Čekų verslininkas Tomáš Čupr, žinomas kaip internetinės maisto prekybos grupės Rohlik įkūrėjas, stiprina naują kryptį: jo įkurta įmonė „Duvo“ pranešė pritraukusi 32 mln. eurų A serijos investiciją. Pagrindiniu investuotoju tapo „Balderton Capital“, taip pat dalyvavo „Index Ventures“, „Northzone“ ir „Credo Ventures.
Po šio etapo bendra „Duvo“ pritrauktų lėšų suma išaugo iki 48 mln. eurų. Bendrovė skelbia, kad kapitalas bus skirtas plėtrai, pirmiausia orientuojantis į mažmeninę prekybą ir plataus vartojimo prekių gamintojus, kur procesų grandinė ypač fragmentuota.
„Duvo“ save pozicionuoja kaip įmonės operacinę sistemą, sujungiančią procesus į vieną platformą. Idėja paprasta: vietoj daugybės atskirų automatizavimo projektų įmonė siūlo vieną sluoksnį, kuriame veikia taisyklės, tvirtinimai, stebėsena ir integracijos.
Sprendimas gimė iš praktinių problemų, su kuriomis Čupr susidūrė augindamas Rohlik. Įdiegti automatizavimą didelėje organizacijoje jam pasirodė sudėtinga ne dėl technologijų stokos, o dėl to, kad realūs darbo procesai dažnai nėra aiškiai aprašyti.
„Sakydavau: kurkime šiuos agentus, ką galime automatizuoti. Bet kai paprašydavau detaliai paaiškinti procesą su visomis išimtimis, paaiškėdavo, kad daug žinių gyvena žmonių galvose“, – sakė Tomáš Čupr.
Pasak bendrovės, „Duvo“ tam naudoja produktą „Duvo Clarity“, kuris per pokalbius su darbuotojais, ekrano įrašus ir dokumentus padeda suprasti, kaip darbas vyksta iš tikrųjų. Vėliau DI agentai sudėlioja procesų žemėlapį, identifikuoja automatizavimo vietas ir atskiria žingsnius, kur vis dar būtinas žmogaus sprendimas.
Vienas iš „Duvo“ pažadų rinkai yra greitesnis startas be didžiulių IT diegimo komandų. Platforma gali vykdyti patvirtintus veiksmus skirtingose sistemose, tiek per programavimo sąsajas, tiek imituodama veiksmus įprastose vartotojo aplinkose, kai sąsajų nėra.
„Norėjome sukurti įmonės superprogramą, operacinę sistemą, kuri užsideda ant esamų sistemų ir suveda viską į vieną vietą“, – sakė Čupr.
„Duvo“ pabrėžia, kad nesiekia pakeisti ERP ar sandėlių valdymo sprendimų, o nori supaprastinti kasdienį darbą vienu interfeisu. Darbuotojai jame mato užduotis, tvirtina sprendimus, eskaluoja klausimus, o vadovai stebi progresą ir laukiančius patvirtinimus.
Įkūrėjas DI vertina kaip produktyvumo didinimo įrankį, o ne tiesioginį etatų mažinimo mechanizmą. Jo teigimu, didžiausia vertė atsiranda tada, kai organizacija pradeda daryti darbus, kuriems anksčiau tiesiog neužtekdavo laiko, pavyzdžiui, nuolat tikrinti rizikas tiekimo grandinėje ar prekių trūkumus.
„Duvo“ atvirai kalba ir apie rinkos atšalimą: DI sprendimų tiekėjų daug, tačiau ne visų ekonomika tvari. Bendrovė akcentuoja, kad įmonėms vis svarbesni taps aiškiai pamatuojami rezultatai, saugumo kontrolės ir diegimo kaštai, ypač atnaujinant sutartis po pirmųjų bandomųjų metų.
Šį skeptiškesnį požiūrį sustiprina ir analitikų prognozės. „Gartner“ yra paskelbusi vertinimą, kad iki 2027 metų pabaigos daugiau nei 40 proc. agentinių DI projektų gali būti nutraukti dėl augančių kaštų, neaiškios vertės ir nepakankamų rizikos valdymo priemonių.
„Duvo“ teigia, kad siekia išsiskirti gebėjimu prisitaikyti prie skirtingų DI modelių ir infrastruktūros poreikių. Bendrovė nurodo turinti SOC 2 Type II, ISO 27001 ir ISO 42001 sertifikatus, o klientams žada auditavimo pėdsaką, fiksuojantį patvirtinimus ir pakeitimus sujungtose verslo sistemose.
Nors pradžia siejasi su mažmena, „Duvo“ jau kalba apie naudojimo atvejus bankininkystėje, draudime ir energetikoje. Argumentas tas pats: organizacijose gausu rankinio darbo tarp skirtingų sistemų, daug procesų remiasi skaičiuoklėmis ir el. paštu, o kritiniai sprendimai priklauso nuo pavienių žmonių patirties.
Įmonė taip pat pradeda ryškesnę plėtrą JAV rinkoje, kur naujos programinės įrangos išbandymas dažnai vyksta greičiau, tačiau klientų lojalumas gali būti mažesnis nei Europoje. „Duvo“ teigimu, dalis investicijų bus nukreipta į pardavimus, rinkodarą ir partnerystes, įskaitant bendradarbiavimą su konsultacijų įmonėmis.
Investuotojai „Duvo“ idėją sieja su praktine įkūrėjo patirtimi. „Balderton Capital“ partneris Robas Moffatas pažymėjo, kad patikimai pritaikyti DI agentus didelėse organizacijose vis dar sunku, o „Duvo“ stiprybė esą yra gebėjimas fiksuoti, kaip darbas vyksta realybėje, ir tuomet tai automatizuoti vieningoje sistemoje.
