Londono sveikatos technologijų startuolis „Lottie“ įsigijo 25 metus veikiančią globos apskaitos programinės įrangos tiekėją „CareMaster“. Tai jau antras bendrovės globos programinės įrangos įsigijimas, kuriuo siekiama sparčiau diegti DI sprendimus socialinės globos sektoriuje Jungtinėje Karalystėje.
Sandoris vyksta sektoriui patiriant augantį spaudimą skaitmenizuotis: didėja paslaugų paklausa, sudėtingėja priežiūros poreikiai, o biudžetai ir darbuotojų komandos išlieka įtemptos. Dėl to globos paslaugų teikėjams tenka vis daugiau laiko skirti ne tiesioginei priežiūrai, o administravimui.
Kas yra „CareMaster“ ir ką jis atneša
„CareMaster“, kurį įkūrė Bobas Grimshaw ir Colinas Rooke, dirba su beveik 75 globos paslaugų teikėjais, apimančiais daugiau nei 750 globos namų vietų visoje Jungtinėje Karalystėje. Bendrovė specializuojasi vienoje sudėtingiausių ir daugiausiai rankinio darbo reikalaujančių sričių: sąskaitų išrašyme, mokėjimuose ir skolų valdyme.
„Lottie“ pastaruosius ketverius metus kūrė globos sektoriui pritaikytas technologijas, skirtas modernizuoti procesus, kurie ilgą laiką buvo vykdomi rankiniu būdu. Tarp jų yra užklausų valdymas, užimtumo planavimas, atsiskaitymai ir kita administracija, nuo kurios tiesiogiai priklauso pajamų surinkimo greitis bei paslaugų tęstinumas.
Plėtra po „Found“ įsigijimo
2022 metais „Lottie“ įsigijo globos CRM sprendimą „Found“, kuris tuo metu buvo naudojamas mažiau nei 100 globos namų vietų. Nuo tada platforma buvo perkurta iš esmės kaip DI pagrindu veikiantis produktas ir išplėsta į namų globos bei pagalbinio apgyvendinimo segmentus.
„Lottie“ prognozuoja, kad iki 2026 metų pabaigos „Found“ bus pritaikytas beveik 2 500 globos paslaugų visoje Jungtinėje Karalystėje. Įsigijusi „CareMaster“, bendrovė tikisi dar sparčiau didinti diegimų apimtį ir pridėti ilgametę ekspertizę būtent atsiskaitymų grandyje.
Ambicijos: mažiau rankinio darbo, daugiau laiko globai
„Lottie“ teigia, kad „Found“ ir „CareMaster“ kartu turėtų palaikyti apie 3 000 000 000 eurų metinių sąskaitų išrašymą iki 2027 metų pirmojo pusmečio. Palyginimui, šiuo metu per „Found“ apdorojama daugiau nei 1 000 000 000 eurų, o iki 2026 metų pabaigos siekiama apie 2 000 000 000 eurų.
Bendrovė planuoja pradėti nuo skolų valdymo ir mokėjimų kontrolės tobulinimo, o vėliau plėsti DI pritaikymą per visą kliento kelią: nuo pirmos šeimos užklausos apie globą iki momento, kai paslaugų teikėjas gauna apmokėjimą. Toks nuoseklus automatizavimas turėtų sumažinti klaidų riziką, paspartinti pinigų srautus ir atlaisvinti darbuotojų laiką.
„Socialinė globa yra viena didžiausių paslaugomis paremtų industrijų pasaulyje, tačiau už priežiūros teikimo vis dar slepiasi milžiniškas administravimo ir rankinio darbo kiekis“, – sakė „Lottie“ bendraįkūrėjas ir vadovas Willas Donnelly.
„Tai sritis, kurioje DI gali turėti itin teigiamą poveikį: mažinti administracinę naštą, didinti efektyvumą ir leisti komandoms daugiau laiko skirti tam, kas svarbiausia: žmonėms ir jų priežiūrai, išlaikant žmogišką šios paslaugos prigimtį“, – sakė W. Donnelly.
„CareMaster“ įkūrėjai pabrėžė, kad įsiliejimas į „Lottie“ komandą atveria kelią partneriams migruoti į pažangesnę, ateičiai paruoštą platformą. „Lottie“ taip pat užsimena apie tarptautinės plėtros planus, kurie turėtų tapti kitu augimo etapu po sustiprėjimo Jungtinėje Karalystėje.