Rinkodara nuo reklamos persikėlė į strategiją
Rinkodara šiandien daro didesnę įtaką verslo rezultatams nei bet kada anksčiau, tačiau daugelis vadovų ją vis dar mato kaip kūrybinių vizualų ir kampanijų sritį. Taip po pirmą kartą surengtų European CMO of the Year Awards Kanuose teigė „Serviceplan Group“ generalinis direktorius Florianas Halleris.
Jo vertinimu, rinkodara peržengė tradicinės reklamos ribas ir tapo procesu, apimančiu visą kliento kelią nuo pirmojo kontakto iki lojalumo. Šioje grandinėje susitinka duomenys, technologijos ir kūryba, o tai didina ir atsakomybę, ir sudėtingumą.
Apdovanojimų idėja: iškelti tai, kas dažnai lieka nematoma
Nauji apdovanojimai, organizuojami kartu su Cannes Lions tarptautiniu kūrybiškumo festivaliu, skirti įvertinti ryškiausius Europos rinkodaros lyderius. Pasak F. Hallerio, svarbiausias tikslas yra parodyti, kad rinkodara yra ne „minkšta“ funkcija, o vienas pagrindinių vertės kūrimo variklių.
Šių metų laureate tapo Julia Goldin, „LEGO Group“ produktų ir rinkodaros vadovė. Ji buvo atrinkta iš trumpojo sąrašo, kuriame buvo ir didžiųjų prekių ženklų, tokių kaip „Ferrari“, „Coca-Cola“ ar „L’Oréal“, rinkodaros vadovai.
„Dabar esame atsakingi už visą kliento kelią“, – sakė Florianas Halleris.
DI rinkodaroje: akcentas ne vien kaštų mažinimui
Interviu metu F. Halleris pabrėžė, kad diskusijose apie DI per dažnai dominuoja efektyvinimo ir biudžetų mažinimo kryptis. Jo teigimu, didžiausia DI vertė rinkodaroje yra galimybė kurti stipresnę, labiau personalizuotą komunikaciją ir padėti komandoms greičiau priimti sprendimus.
Tokios galimybės ypač svarbios rinkoms, kuriose vartotojai tikisi nuoseklios patirties per skirtingus kanalus, o prekės ženklai privalo atitikti ir privatumo, ir skaidrumo lūkesčius. Dėl to rinkodaros vadovų vaidmuo vis dažniau apima ir technologinių sprendimų pasirinkimą, ir duomenų naudojimo principų kontrolę.
Kuo Europa išsiskiria prekės ženklų kūrime?
F. Hallerio vertinimu, pagrindiniai sėkmingo rinkodaros vadovo kriterijai skirtingose šalyse iš esmės sutampa: svarbiausi yra rezultatai, prekės ženklo stiprinimas ir gebėjimas valdyti tarptautinį ar regioninį augimą. Tačiau pati prekės ženklo vadyba Europoje turi savitą sluoksnį dėl skirtingų kalbų, kultūrų ir auditorijų.
Tai reiškia, kad vienos kampanijos ar vieno tono dažnai neužtenka, o efektyviausiai veikia aiški strategija, pritaikyta vietiniams skirtumams. Dėl šios įvairovės Europa, pasak jo, yra viena įdomiausių erdvių prekės ženklams auginti.
„Serviceplan“ kryptis: skaitmeninimas ir plėtra
Kalbėdamas apie „Serviceplan Group“ ateitį, F. Halleris išskyrė kelias kryptis: tolesnį verslo skaitmeninimą ir glaudesnį ryšį tarp technologijų, kūrybos ir medijų. Grupė taip pat remiasi Houses of Communication modeliu, kai šios kompetencijos sujungiamos po vienu stogu, siekiant greitesnio darbo ir vientisos strategijos.
Be to, bendrovė mato augimo potencialą ne tik Europoje, bet ir Artimuosiuose Rytuose, Jungtinėse Valstijose bei Kinijoje. Pasak vadovo, galimybių plėtrai netrūksta, todėl bendrovė nesiruošia mažinti tempo.