Europai top 10 liko tik „UBS“
Šveicarijos bankas „UBS“ tapo vieninteliu Europos skolintoju, patekusiu į dešimtuką pagal DI diegimo brandą, rodo „Evident“ sudaromas „Evident AI Index“. Naujausiame reitinge „UBS“ pakilo į 6 vietą, o anksčiau aštuntuke buvęs Londone įsikūręs „HSBC“ nusmuko į 11 poziciją.
Indeksas vertina 50 didžiųjų bankų Šiaurės Amerikoje, Europoje ir Azijos bei Ramiojo vandenyno regione, remdamasis vien viešai prieinamais duomenimis. Vertinami keturi blokai: DI talentai, inovacijos, vadovybės dėmesys ir atsakingo naudojimo skaidrumas.
Ką bankai daro su DI?
Pasak indekso autorių, bankai DI jau naudoja ne tik klientų aptarnavimo pokalbių sprendimams. Dažniausiai minimos sritys yra sukčiavimo prevencija, programavimo darbų automatizavimas, paskolų paraiškų vertinimo pagalba ir konsultantų darbo spartinimas.
Skaičiuojama, kad nuo 2021 metų šie 50 bankų viešai pristatė daugiau nei 1 100 skirtingų DI panaudojimo atvejų. Tai rodo, kad eksperimentų fazė sparčiai virsta sisteminiu diegimu visoje organizacijoje.
Šiaurės Amerika stiprina dominavimą
Pirmąją vietą išlaikė „JPMorgan Chase“, o jos pranašumas prieš antroje vietoje esantį „Capital One“ padidėjo. Trečia reitinge įvardyta „Royal Bank of Canada“, ketvirta vieta atiteko Australijos „CommBank“, o dešimtuke dominuoja JAV ir Kanados bankai.
„Evident“ taip pat nustatė, kad per pastaruosius metus bankų DI gebėjimai augo beveik tris kartus greičiau nei vidutiniškai per trejus ankstesnius metus. Tai greičiausias progresas nuo tada, kai indeksas pradėtas skelbti 2023 metais.
„Tai buvo metai, kai DI bankininkystėje tapo industriniu reiškiniu“, – sakė „Evident“ bendraįkūrėja ir bendra vadovė Alexandra Mousavizadeh.
Darbuotojų mažinimas ne visur yra prioritetas
Tyrimo autoriai ginčija paplitusią prielaidą, kad DI neišvengiamai smarkiai mažins bankų darbuotojų skaičių. Indekso lyderiai, anot jų, toliau aktyviai samdo DI specialistus, o prioritetą dažniau teikia augimui, o ne masinėms atleidimų programoms.
Tuo pat metu rinkoje išlieka ir priešingų pavyzdžių. Londone įsikūręs bankas „Standard Chartered“ yra pranešęs ketinantis iki 2030 metų mažinti apie 7 800 administracinių darbo vietų, daugiau atsiremdamas į DI ir automatizavimą.
„Evident“ duomenimis, programinės įrangos diegimo vaidmenų apimtis per metus tarp 50 bankų išaugo 4,3 proc. Tuo tarpu „Morgan Stanley“ teigia iš naujo panaudojantis daugiau nei 1 000 000 programuotojų valandų, kurias išlaisvino jo vidinė platforma, o „UBS“ nurodo, kad konsultantams skirta priemonė per savaitę sutaupo apie 1 200 valandų.
Grąžos paieškos ir saugikliai
Indeksas fiksuoja ir didėjantį spaudimą pagrįsti investicijų į DI naudą skaičiais. Dvylika bankų jau skelbia apie pasiektą arba prognozuojamą investicijų grąžą, kai anksčiau tokių buvo mažiau.
Tarp pavyzdžių minimas „Lloyds Banking Group“, teigęs, kad generatyvusis DI 2025 metais sukūrė apie 59 000 000 eurų vertės naudą, o 2026 metais tikimasi viršyti maždaug 118 000 000 eurų ribą. Analitikų vertinimu, būtent gebėjimas įrodyti grąžą lems, kuriems projektams bus skiriami rekordinių mastų DI biudžetai.
Didėjant susirūpinimui dėl vis galingesnių modelių kontrolės, indeksas išskiria ir atsakingo DI priemones. Skaičiuojama, kad apie 80 proc. lyderių yra įdiegę pažangesnius saugiklius, įskaitant modelių naudojamų duomenų patikras ir atsakymų kontrolės mechanizmus, kai tarp likusių indekso dalyvių tai esą būdinga maždaug 40 proc.
Europos Sąjungoje DI, naudojamas žmonių kreditingumui vertinti, priskiriamas didelės rizikos kategorijai pagal DI aktą. Ši reguliacinė kryptis stiprina reikalavimą bankams ne tik diegti technologiją, bet ir užtikrinti jos skaidrumą, auditą bei atitiktį.