Dirbtinis intelektas vis dažniau pristatomas kaip greitas būdas sutaupyti laiką, sumažinti sąnaudas ar išspręsti procesų neefektyvumą. Tačiau verslo ir mokslo atstovai perspėja: DI diegimas be aiškios krypties gali neduoti jokios naudos ir net sustiprinti įmonėje jau esamą netvarką.
Ekspertų vertinimu, pirmas žingsnis turėtų būti ne įrankių pirkimas, o strategija: kokią konkrečią problemą norima spręsti ir kaip bus matuojamas rezultatas. Praktikoje DI geriausiai atsiperka ten, kur tikslai apibrėžti aiškiai, pavyzdžiui, gamybos planavimo, atsargų valdymo ar tiekimo grandinės prognozavimo srityse.
Kodėl strategija svarbiau už įrankį?
Įmonėse DI projektai dažnai stringa dėl paprastos priežasties: nėra bendro susitarimo, kam technologija bus naudojama, kas už ją atsakingas ir kokiais rodikliais vertinama sėkmė. Kai lūkesčiai migloti, DI tampa dar vienu paraleliniu procesu, kuris konkuruoja su jau veikiančiomis darbo tvarkomis.
Ne mažiau svarbi ir duomenų kokybė. Jei duomenys nepatikimi, nesuderinti tarp sistemų ar renkami skirtingais standartais, DI sprendimai pateikia klaidinančias įžvalgas, o darbuotojų pasitikėjimas greitai krenta, nes išvadų neįmanoma paaiškinti ar pagrįsti.
Maži bandymai prieš didelį diegimą
Vietoje plataus masto pertvarkų rekomenduojama pradėti nuo mažų projektų, kurie leidžia greitai patikrinti hipotezę. Tokie pilotai padeda įsivertinti, ar DI realiai gerina procesą, ar tik sukuria papildomą administracinį sluoksnį ir naujų klaidų riziką.
Praktinis metodas, apie kurį kalba specialistai, yra vadinamasis šešėlinis diegimas, kai DI veikia lygiagrečiai su esamu procesu ir jo sprendimai lyginami su realiais rezultatais. Jei poveikio nėra, įmonė išvengia brangių klaidų ir gali koreguoti kryptį dar prieš investuodama didesnes sumas.
Dar viena rizika susijusi su strategijos „popieriumi“. Parengus pernelyg technišką dokumentą, kurio organizacija kasdienėje veikloje nesupranta, strategija lieka stalčiuje, o sprendimai priimami fragmentiškai, pagal pavienes užklausas ar madas.
Situaciją apsunkina ir greitas DI technologijų tempas: tai, kas veikė prieš metus, šiandien gali reikalauti naujų saugumo, duomenų valdymo ar integracijų sprendimų. Dėl to strategija turi būti gyvas dokumentas, reguliariai atnaujinamas, o ne vienkartinis formalumas.
Ekspertai sutaria, kad DI gali suteikti apčiuopiamos naudos, bet tik tuomet, kai įmonė aiškiai žino, ko siekia, turi patikimus duomenis ir pasiruošusi pokyčiams organizacijoje. Priešingu atveju technologija ne panaikina problemų, o jas išryškina ir padidina.