JAV bendrovė „HappyRobot“, kuri kuria DI agentus tiekimo grandinės ir kitų verslo operacijų automatizavimui, pritraukė apie 138 mln. eurų C serijos investiciją. Investicijų raundui vadovavo „Prysm Capital“, prie jo prisidėjo ir „Eurazeo“, taip pat ankstesni investuotojai bei keli strateginiai partneriai.
Po šio raundo „HappyRobot“ vertinimas pasiekė maždaug 1,1 mlrd. eurų, o per visą istoriją pritraukto kapitalo suma priartėjo prie 184 mln. eurų. Tokie skaičiai rodo, kad investuotojai ir toliau aktyviai stato ant DI sprendimų, kurie žada apčiuopiamą grąžą ne laboratorijose, o kasdienėse įmonių operacijose.
Ką daro DI agentai?
„HappyRobot“ teigia sprendžianti vieną seniausių įmonių problemų: daug kritinių procesų vis dar remiasi skambučiais, el. laiškais, dokumentais ir tarpusavyje prastai sujungtomis sistemomis. DI agentų idėja čia paprasta: ne vien sugeneruoti tekstą, o atlikti veiksmus įmonės sistemose, sekti kontekstą ir padėti darbuotojams užbaigti procesus.
Platforma orientuota į automatizavimą per skirtingus kanalus, įskaitant balsą, el. paštą, dokumentus ir internetą. Bendrovė pabrėžia, kad agentai mokosi iš vykdomų užduočių, taip kaupdami organizacijos žinias ir suteikdami daugiau matomumo realiu laiku.
Klientų skaičiai ir diegimo tempas
Pasak bendrovės, pirmieji agentai klientų aplinkoje įprastai paleidžiami per 4–12 savaičių, o vėliau sprendimas tobulinamas iteracijomis. „HappyRobot“ teigia, kad kai kurie klientai automatizuoja iki 28 000 darbo valandų per mėnesį, o klientų aptarnavime pasiekiami aukšti pasitenkinimo įverčiai ir daugiau nei 70 proc. užklausų išsprendžiama autonomiškai.
Bendrovė nurodo dirbanti su daugiau nei 150 įmonių klientų, tarp kurių minimos DHL, Kuehne + Nagel, „Naturgy“, „Repsol“ ir „Uber“. Taip pat teigiama, kad nuo ankstesnio finansavimo etapo verslas augo penkis kartus, o DI agentų diegimas peržengė vien logistikos ribas.
Kur bus panaudotos lėšos?
„HappyRobot“ planuoja plėtrą į draudimo, energetikos ir komunalinių paslaugų, telekomunikacijų, aviacijos bei kitas sritis, kuriose daug koordinavimo darbo vis dar atliekama rankiniu būdu. Bendrovė taip pat akcentuoja, kad didžiausia vertė atsiranda ne tada, kai agentas atlieka vieną užduotį, o kai jis patikimai veikia kelių žingsnių procesuose, laikantis įmonės valdymo ir saugos taisyklių.
„Agentų gebėjimas atlikti darbą yra startas, o ne galutinis tikslas“, – sakė „HappyRobot“ bendraįkūrėjas ir vadovas Pablo Palafox.
Pasak įmonės, naujas kapitalas bus skirtas platformos galimybių plėtrai, integracijoms su įmonių sistemomis bei infrastruktūrai, reikalingai diegti DI agentus dideliu mastu. Lygiagrečiai planuojama auginti inžinerijos, diegimo ir pardavimų komandas skirtinguose regionuose, reaguojant į augančią paklausą.