Staigi artimojo mirtis, nelaimingas atsitikimas, smurto patirtis ar kitas sukrečiantis įvykis gali išmušti iš vėžių ne tik pavienį žmogų, bet ir visą šeimą, kolektyvą ar bendruomenę. Tokiose situacijose įprasti streso įveikos būdai ne visada suveikia, todėl svarbu nelikti vieniems ir kuo greičiau kreiptis profesionalios pagalbos.
Higienos institutas primena, kad gyventojai, organizacijos ir bendruomenės gali pasinaudoti nemokamomis Psichologinių krizių pagalbos centro bei Mobiliųjų psichologinių krizių įveikimo komandų paslaugomis. Pagrindinis kontaktas krizių atvejais yra trumpasis numeris 1815.
Į centrą verta kreiptis, kai po įvykio ima stiprėti nerimas, sutrinka miegas, sunku susikaupti, apima bejėgiškumo jausmas, kyla kaltė ar nuolat kartojasi įkyrios prisiminimų detalės. Ypač svarbu reaguoti, jei bendruomenėje ar kolektyve įvyko savižudybė ar bandymas nusižudyti, taip pat smurtas, grasinimai, sunkus sužalojimas, gaisras, sprogimas, dingęs žmogus ar nelaimė, sulaukusi didelio visuomenės dėmesio.
Pagalbos gali kreiptis ne tik pavieniai asmenys, bet ir ugdymo įstaigos, įmonės, įvairios organizacijos, šeimos bei bendruomenės. Praktikoje tai reiškia, kad konsultacijos gali būti pritaikytos ir situacijoms, kai sukrėtimą patyrė klasė, darbo pamaina, kaimynystė ar visa įstaiga.
Skambinant numeriu 1815 pirmiausia suteikiama pirminė psichologo konsultacija telefonu, o prireikus organizuojamas tolimesnis krizių valdymas. Jei situacija sudėtinga, sudaromas veiksmų planas ir gali būti pasitelkiamos mobiliosios komandos, kurios atvyksta į vietą teikti pagalbos.
Mobiliosios psichologinės krizės įveikimo komandos gali konsultuoti įstaigos administraciją ar krizių valdymo grupę, vesti grupines konsultacijas bendruomenei ir suteikti individualią pagalbą labiausiai paveiktiems žmonėms. Toks modelis padeda suvaldyti emocinę įtampą, mažina gandų ir stigmos riziką bei padeda greičiau grįžti prie kasdienės rutinos.
Nemokama pagalba teikiama I–V nuo 9:00 iki 19:00, VI nuo 9:00 iki 15:00, įskaitant šventines dienas. Skambinant iš užsienio nurodomas kontaktas +370 661 05613.
Nepilnamečiai konsultuojami tik gavus tėvų ar globėjų sutikimą. Šios paslaugos skirtos psichologinei krizei po sukrečiančio įvykio įveikti, todėl delsti nereikėtų, ypač jei reakcijos stiprėja ar trukdo kasdieniam funkcionavimui.
