Finansinių technologijų sektorius Europoje ir pasaulyje sparčiai keičiasi: vartotojai tikisi ne tik patogaus skolinimosi ar mokėjimų, bet ir itin greito sprendimo bei sklandžios skaitmeninės patirties. Tarptautinės fintech grupės „Aventus Group“ įkūrėjas ir vadovas Andrius Trofimovas teigia, kad būtent technologijos ir greitis šiandien tampa esminiais konkurencijos veiksniais.
Pasak jo, rinka juda link modelio, kuriame laimi tie, kurie geba klientui pasiūlyti sprendimą čia ir dabar, o kartu užtikrinti saugumą bei patikimą rizikos vertinimą. Vartotojų elgsena taip pat kinta: finansinės paslaugos vis dažniau renkamasi telefone, o procesų trukmė ir naudotojo patirtis tampa ne mažiau svarbūs nei kaina.
„Matome, kad klientui lemia ne vien prieiga prie finansų, bet ir sprendimo greitis bei paslaugos patogumas. Tai keičia žaidimo taisykles rinkoje“, – sakė Andrius Trofimovas.
Fintech bendrovės, siekdamos augti, vis daugiau investuoja į automatizaciją, duomenų analitiką ir DI sprendimus, kurie leidžia greičiau įvertinti paraiškas, aptikti sukčiavimo rizikas ir personalizuoti pasiūlymus. Šios kryptys ypač svarbios, kai įmonės plečiasi į skirtingas rinkas, kur skiriasi reguliavimas, vartotojų įpročiai ir ekonominės sąlygos.
„Technologijos tampa tvaraus augimo pagrindu, nes leidžia greitai reaguoti į pokyčius ir efektyviai dirbti skirtingomis ekonominėmis sąlygomis“, – pridūrė jis.
Kaip vieną iš pavyzdžių A. Trofimovas išskyrė Ukrainą, kur skaitmeniniai sprendimai ypač paspartino finansinių paslaugų prieinamumą ir sumažino paraiškų apdorojimo laiką. Tokiose rinkose fintech dažnai veikia kaip alternatyva tradicinei bankininkystei, o greitis ir patogumas tampa kritiniais veiksniais tiek vartotojams, tiek verslui.
Ekspertai pabrėžia, kad kartu su greitėjimu auga ir reikalavimai atsakomybei: griežtėja klientų tapatybės nustatymo, pinigų plovimo prevencijos, duomenų apsaugos ir vartotojų teisių standartai. Todėl fintech bendrovėms technologinė pažanga turi eiti išvien su atitiktimi ir skaidrumu, o automatizuoti sprendimai privalo būti audituojami ir paaiškinami.
Vertindamas ateitį, „Aventus Group“ vadovas akcentuoja, kad tolesnė sektoriaus raida siesis su procesų automatizavimu, skaitmeninių paslaugų plėtra ir dar didesniu finansinių produktų pasiekiamumu. Rinkoje ryškėja tendencija, kad vartotojai tikėsis vientisos patirties nuo paraiškos iki lėšų gavimo, o paslaugų teikėjai turės užtikrinti, kad greitis nepakenktų kokybei ir saugumui.