CP v2

Tag: Nuotolinė pagalba

  • Marijampolės savivaldybė aiškina D.U.K.: kur kreiptis, kaip gauti pagalbą ir kokie kontaktai svarbiausi

    Marijampolės savivaldybės administracijos D.U.K. skiltis skirta greitam orientavimuisi, kai gyventojams prireikia kontaktų, nuotolinės pagalbos ar aiškaus atsakymo, kur kreiptis dėl paslaugų. Toks formatas vis dažniau pasirenkamas savivaldybėse, nes leidžia sumažinti skambučių srautus ir pagreitinti informacijos paiešką.

    Puslapyje pateikiami pagrindiniai savivaldybės administracijos kontaktai ir adresas J. Basanavičiaus aikštėje Marijampolėje. Nurodomi telefono numeriai ir elektroninio pašto adresas, taip pat pateikiama nuoroda į dažniausiai užduodamų klausimų puslapį, kuriame gyventojai gali rasti aktualią informaciją vienoje vietoje.

    Šalia įprastų kontaktų išskiriama ir nuotolinės pagalbos galimybė, kuri ypač aktuali tais atvejais, kai žmogui reikia techninės konsultacijos ar pagalbos pateikiant dokumentus elektroniniu būdu. Tokios priemonės pastaraisiais metais tapo svarbios siekiant, kad paslaugos būtų pasiekiamos ir tiems, kurie negali atvykti gyvai.

    Atskirai pateikiama informacija apie prieinamumą ir galimybę teikti prieinamumo paraišką. Tai susiję su viešųjų institucijų pareiga užtikrinti, kad skaitmeninė informacija ir paslaugos būtų prieinamos kuo platesniam žmonių ratui, įskaitant asmenis su negalia ar naudojančius pagalbines technologijas.

    Puslapyje taip pat paaiškinama slapukų naudojimo tvarka: nurodoma, kad būtini slapukai reikalingi svetainės veikimui, o kiti slapukai siejami su lankomumo analize ar trečiųjų šalių turiniu. Akcentuojama, kad dalis funkcinių ir reklaminių slapukų šiuo metu nėra naudojami, o nustatymus galima keisti slapukų valdymo puslapyje.

  • Marijampolės savivaldybė primena gyventojams: kur kreiptis ir kokie kontaktai aktualūs kasdien

    Marijampolės savivaldybės administracija skelbia gyventojams svarbiausią praktinę informaciją: kur ir kaip susisiekti, kai reikia greitos konsultacijos, dokumentų pateikimo ar bendrų paslaugų paaiškinimų. Aktualiausi kontaktai nurodomi savivaldybės interneto svetainėje, todėl gyventojams rekomenduojama periodiškai pasitikrinti, ar nepasikeitė telefono numeriai ar priėmimo tvarka.

    Gyventojų aptarnavimas vyksta savivaldybės administracijos patalpose Marijampolėje, J. Basanavičiaus aikštėje 1. Pagrindinis bendrasis telefono numeris yra +370 343 90 011, taip pat nurodomas papildomas numeris +370 343 90 062, kuriuo galima kreiptis dėl informacijos ar nukreipimo į atsakingus specialistus.

    Elektroniniam susisiekimui pateikiamas oficialus el. pašto adresas administracija@marijampole.lt. Savivaldybė atkreipia dėmesį, kad siunčiant paklausimus el. paštu verta aiškiai nurodyti temą, trumpai aprašyti situaciją ir, jei reikia, pridėti susijusius dokumentus, kad atsakymas būtų pateiktas greičiau.

    Šalia kontaktų savivaldybės svetainėje pateikiama ir su prieinamumu susijusi informacija, įskaitant galimybę pateikti prieinamumo paraišką. Tai aktualu gyventojams, kurie susiduria su kliūtimis naudojantis skaitmeninėmis paslaugomis, ieškant informacijos ar naršant savivaldybės puslapius.

    Taip pat nurodoma nuotolinės pagalbos galimybė, kuri kai kuriais atvejais leidžia greičiau išspręsti techninius klausimus ar padėti gyventojui atlikti veiksmus elektroninėje aplinkoje. Prieš jungiant nuotolinę pagalbą rekomenduojama įsitikinti, kad kreipiamasi per oficialiai savivaldybės kanaluose pateiktą sprendimą ir laikomasi asmens duomenų saugumo principų.

    Gyventojams primenama, kad savivaldybės svetainėje naudojami slapukai, kurie reikalingi pagrindinėms funkcijoms užtikrinti ir lankomumo statistikai analizuoti. Slapukų nustatymus galima valdyti atskirame slapukų valdymo puslapyje, o nesutikus su nebūtinų slapukų naudojimu dalis funkcijų gali veikti ribotai.