CP v2

Tag: Paslaugų kokybė

  • Vilniaus rajonas kviečia įvertinti poliklinikų paslaugas: apklausa vyksta iki birželio 30 dienos

    Vilniaus rajonas kviečia įvertinti poliklinikų paslaugas: apklausa vyksta iki birželio 30 dienos

    Vilniaus rajono savivaldybė kviečia gyventojus pasidalyti patirtimi apie sveikatos priežiūros paslaugas rajono gydymo įstaigose. Apklausos tikslas – įvertinti paslaugų kokybę, prieinamumą ir pacientų aptarnavimo sklandumą.

    Gyventojų atsakymai padės tiksliau įvardyti dažniausiai pasikartojančius iššūkius, susijusius su registracija, laukimo eilėmis, specialistų pasiekiamumu ar komunikacija. Savivaldybė pabrėžia, kad surinkta informacija bus naudojama planuojant paslaugų gerinimo priemones.

    Tokios apklausos vis dažniau taikomos kaip vienas iš būdų į sveikatos sistemą įtraukti pacientų patirtį ir matuoti paslaugų kokybę ne vien pagal statistinius rodiklius. Praktikoje tai gali padėti greičiau identifikuoti vietas, kuriose labiausiai stringa paciento kelias nuo registracijos iki gydytojo konsultacijos.

    Apklausa vyksta internetu, o ją užpildyti raginami tiek dažniau, tiek rečiau sveikatos priežiūros paslaugomis besinaudojantys gyventojai. Dalyvauti galima iki birželio 30 dienos.

    Apklausos nuoroda viešinama savivaldybės kanaluose, o jos pildymas, kaip nurodoma, turėtų užtrukti kelias minutes. Savivaldybė tikisi, kad gyventojų įžvalgos prisidės prie labiau pacientų poreikiams pritaikytų sprendimų.

  • Prienų globos namuose aptarta socialinių paslaugų lyderystė: kaip vadovai kuria bendrą kokybės standartą

    Prienų globos namuose aptarta socialinių paslaugų lyderystė: kaip vadovai kuria bendrą kokybės standartą

    Gegužės 21 dieną Prienų globos namuose surengtas Socialinių paslaugų lyderystės ir praktikos forumas, subūręs įvairių savivaldybių socialinių paslaugų įstaigų vadovus. Renginyje dalyvavo Pakruojo nestacionarių socialinių paslaugų centro direktorė Dovilė Pašakinskienė ir Klovainių sutrikusio intelekto jaunuolių centro direktorė Aušra Butnorienė.

    Forumą organizavo Socialines paslaugas teikiančių įstaigų vadovų profesinė sąjunga. Pagrindinis renginio tikslas buvo stiprinti vadovų kompetencijas, skatinti tarpinstitucinį bendradarbiavimą ir siekti nuoseklesnio socialinių paslaugų kokybės standarto visame sektoriuje.

    Kas šiandien svarbiausia sektoriui

    Diskusijose akcentuota, kad socialinių paslaugų kokybę vis dažniau lemia ne vien finansavimas, bet ir vadybiniai sprendimai: darbuotojų pritraukimas, komandų išlaikymas, paslaugų prieinamumas bei aiškūs procesai. Vadovai dalijosi patirtimi, kaip organizuojant paslaugas suderinti teisės aktų reikalavimus ir realius žmonių poreikius.

    Taip pat aptarti kasdieniai vadovavimo iššūkiai, kylantys dirbant su skirtingų poreikių paslaugų gavėjais ir jų artimaisiais. Pabrėžta, kad paslaugų gavėjo orumas, individualus požiūris ir saugumas išlieka kertiniais kriterijais, nuo kurių prasideda paslaugų kokybė.

    Gerosios praktikos mainai ir bendradarbiavimas

    Renginyje daug dėmesio skirta praktiniams sprendimams, kuriuos įstaigos gali taikyti nedelsiant: nuo vidinių kokybės rodiklių stebėsenos iki darbuotojų mokymų planavimo ir aiškesnio atsakomybių pasidalijimo. Tokie susitikimai vertinami kaip būdas ne tik pasisemti idėjų, bet ir palyginti, kas veikia skirtingose savivaldybėse.

    Pasak renginio dalyvių, bendradarbiavimas tarp įstaigų leidžia greičiau spręsti pasikartojančias problemas ir mažina atotrūkį tarp skirtingų teritorijų teikiamų paslaugų. Tai ypač svarbu, kai socialinės paslaugos turi būti vienodai prieinamos ir suprantamos kiekvienam žmogui, nepriklausomai nuo gyvenamosios vietos.

    Kokią naudą mato savivaldybės

    Pakruojo rajono atstovės pabrėžė, kad dalyvavimas tokio pobūdžio forumuose padeda sisteminti sukauptą patirtį ir parsivežti konkrečias įžvalgas kasdienei veiklai. Tikimasi, jog gerosios praktikos pritaikymas prisidės prie socialinių paslaugų kokybės stiprinimo Pakruojo rajone.

    Organizatorių teigimu, vadovų profesinis augimas ir nuolatinis dialogas yra būtina sąlyga kuriant kokybiškas, prieinamas ir žmogui artimas socialines paslaugas. Forumai planuojami ir ateityje, siekiant tęstinio bendrų standartų ir bendradarbiavimo stiprinimo.