Daugiau nei 3,4 mln. Lenkijos energetikos bendrovės PGE klientų jau įtraukti į naują elektros atsiskaitymo sistemą, kuri keičia įprastą mokėjimų ir sąskaitų administravimą.
Kaip skelbia portalas „Portal Samorządowy“, kartu su sistemos diegimu klientams keičiasi banko sąskaitų numeriai, sąskaitų faktūrų forma ir numeracija, taip pat klientų identifikavimo numeriai.
Bendrovė pabrėžia, kad tai yra modernizacija, o ne kainų didinimas: nauja tvarka, pasak PGE, neturi įtakos nei elektros kainoms, nei galiojančių sutarčių sąlygoms.
Vis dėlto pereinamuoju laikotarpiu gyventojai gali susidurti su praktiniais nepatogumais – nuo vėluojančių sąskaitų iki laikinai netiksliai sistemoje rodomų apmokėjimų.
Nauji sąskaitų numeriai: kur tikrinti?
Vienas svarbiausių pokyčių – įvedami nauji individualūs banko sąskaitų numeriai, į kuriuos reikia pervesti mokėjimus už elektros energiją.
PGE nurodo, kad aktualų sąskaitos numerį klientai gali rasti gautoje sąskaitoje faktūroje, savitarnos sistemoje PGE eBOK ir programėlėje „Moje PGE“.
Bendrovė taip pat ramina, kad per klaidą į seną sąskaitą pervesti pinigai neprapuls – tokios įmokos turėtų būti automatiškai perkeltos į teisingą sąskaitą.
Galimi vėlavimai ir laikini neatitikimai
Pereinamasis laikotarpis gali reikšti vėlavimus išrašant sąskaitas faktūras, atnaujinant balansą ar aptarnaujant klientus. PGE teigimu, mokėjimo terminai bus pritaikomi prie galimų vėlavimų.
Taip pat numatyta galimybė, klientui pateikus prašymą, skolą ar mokėtiną sumą išskaidyti dalimis.
PGE įspėja, kad gali pasitaikyti situacijų, kai apmokėta sąskaita kurį laiką sistemoje dar bus rodoma kaip neapmokėta, todėl prieš atliekant pakartotinį pavedimą patariama pasitikrinti mokėjimo statusą.
Įspėjimas dėl sukčių
Įmonė atkreipia dėmesį ir į galimus bandymus išvilioti pinigus: PGE primena, kad nesiunčia SMS žinučių su mokėjimo nuorodomis.
Mokėjimo duomenis rekomenduojama tikrinti tik sąskaitose faktūrose arba oficialiuose PGE aptarnavimo kanaluose.