Daugiabučių gyventojams vis dažniau kyla klausimas, ar dabartinis bendrojo naudojimo objektų administratorius tinkamai atlieka pareigas ir ar verta jį keisti. Tai ypač aktualu tada, kai didėja sąskaitos, vėluoja remonto darbai, trūksta aiškios atskaitomybės arba gyventojai nesulaukia atsakymų į užklausas.
Administratoriaus pasirinkimas ar keitimas paprastai siejamas su bendrojo naudojimo objektų priežiūra: laiptinių, stogo, vamzdynų, šildymo ir karšto vandens sistemų, elektros ūkio, kiemo infrastruktūros, taip pat rangos darbų organizavimu. Gyventojams tai reiškia ir kasdienį komfortą, ir ilgalaikę turto vertę.
Sprendimą dėl administratoriaus keitimo priima patys butų ir kitų patalpų savininkai, balsuodami įstatymuose nustatyta tvarka. Praktikoje dažniausiai taikomas rašytinis balsavimas arba susirinkimas, o galutinis rezultatas priklauso nuo surinktų balsų ir tinkamai įformintų dokumentų.
Prieš balsuojant gyventojams verta aiškiai įsivertinti, ko tikimasi iš administravimo: kokių paslaugų apimties, kokios kainodaros, kokio reagavimo greičio ir kokių viešinimo standartų. Rekomenduojama iš anksto palyginti kelis kandidatų pasiūlymus ir paprašyti paaiškinimo, kas tiksliai įskaičiuota į mėnesinį administravimo mokestį.
Dažniausios konfliktų priežastys kyla dėl skaidrumo stokos: neaiškių pirkimų, nepakankamai detalizuotų sąmatų, nepateikiamų atliktų darbų aktų ar gyventojams sunkiai pasiekiamos informacijos apie sukauptas lėšas. Todėl renkantis administratorių svarbu susitarti dėl aiškios ataskaitų teikimo tvarkos ir reguliaraus informavimo.
Ne mažiau svarbu įsivertinti ir administratoriaus pajėgumus: ar turi pakankamai darbuotojų, ar veikia avarinė tarnyba, kaip greitai organizuojami darbai, ar naudojamos skaitmeninės priemonės pranešimams, sąskaitoms ir dokumentams. Pastaraisiais metais rinkoje įsitvirtino praktika gyventojams pateikti daugiau duomenų elektroniniu būdu, o kai kurios įmonės pasitelkia ir DI užklausų nukreipimui ar dokumentų apdorojimui.
Jei namo bendrija nėra įsteigta, administratorius paprastai atlieka daugiau funkcijų, tačiau tuo pačiu auga poreikis stipriai savininkų kontrolei. Gyventojai gali paskirti atstovą ar iniciatyvinę grupę, kuri surenka pasiūlymus, stebi sutarties sąlygas ir užtikrina, kad sprendimai būtų priimami laiku.
Keičiant administratorių, svarbu sklandžiai perimti dokumentus ir sukauptas lėšas, taip pat užtikrinti tęstinumą vykdomuose projektuose, pavyzdžiui, planuojant stogo remontą, šildymo sistemos balansavimą ar laiptinių atnaujinimą. Kad nekiltų ginčų, gyventojams naudinga iš anksto susitarti, kaip bus fiksuojama turto ir įsipareigojimų perdavimo apimtis.
Konkrečių namų, tokių kaip Kaštonų g. 2 ar M. K. Čiurlionio g. 80, atveju sprendimas dėl administratoriaus pasirinkimo ar keitimo dažniausiai susijęs su pastato technine būkle, suplanuotais darbais ir gyventojų lūkesčiais dėl paslaugų kokybės. Norint priimti pagrįstą sprendimą, verta ne tik palyginti kainas, bet ir įvertinti, kaip administratorius planuoja prevencinę priežiūrą ir kokius kokybės standartus taiko rangovams.