Kam bus skirti pinigai
Čekijoje įsikūręs startuolis „FLÆ Robotics“ pritraukė daugiau nei 1 mln. eurų pradinio etapo (Seed) investicijų. Bendrovė skelbia, kad lėšos bus naudojamos produkto vystymui spartinti, integracijoms su viešbučių sistemomis gilinti, komandai auginti ir plėtrai į užsienio rinkas.
Investiciją suteikė „Purple Ventures“ ir „Garage Angels“. Pagrindinis dėmesys nukreiptas į BE-A – bendrovės kuriamą DI agentą, skirtą viešbučių aptarnavimo procesams.
Ką daro BE-A agentas
Pasak „FLÆ Robotics“ įkūrėjo ir vadovo Filipo Lineko, viešbučių komandos kasdien susiduria su dideliu pasikartojančių užklausų kiekiu el. paštu, telefonu ir kituose kanaluose. Sprendimas kuriamas taip, kad ne tik atsakytų į klausimus, bet ir atliktų kitą veiksmą viešbučio valdymo sistemose.
„Viešbučių komandos kasdien tvarko daugybę pasikartojančių užklausų ir užduočių. Kuriame BE-A tam, kad jis neapsiribotų atsakymais, o atliktų ir kitą žingsnį viešbučio sistemose, leisdamas darbuotojams daugiau dėmesio skirti svečiams“, – sakė Filipas Linekas.
Tokia kryptis atitinka platesnę rinkos tendenciją: viešbučiai ieško būdų automatizuoti standartines užduotis, mažinti apkrovas registratūroje ir paspartinti reagavimą į svečių užklausas. Praktikoje daugiausia vertės suteikia sprendimai, kurie yra glaudžiai sujungti su užsakymų, kambarių paskirstymo ir klientų aptarnavimo sistemomis.
Europos kontekstas ir konkurencinė aplinka
„FLÆ Robotics“ įkurta 2023 metais, o pranešimas apie pritrauktą kapitalą pasirodė tuo metu, kai Europoje daugėja investicijų į svetingumo sektoriui skirtą programinę įrangą su DI funkcijomis. Investuotojai vis dažniau remia produktus, kurie turi aiškų praktinį pritaikymą ir apčiuopiamą grąžą operacijose.
Pastaraisiais metais panašūs sprendimai dažniausiai orientuojasi į svečių komunikaciją, kainodarą ir pajamų valdymą bei finansinį planavimą. Tai signalizuoja, kad rinka bręsta: vien atsakymų generatoriaus nebeužtenka, o prioritetu tampa automatizuoti procesai nuo užklausos iki veiksmo.
„Ši investicija leis mums išplėsti BE-A galimybes, pagilinti integracijas ir padėti daugiau viešbučių tarptautinėse rinkose“, – sakė „Purple Ventures“ generalinis partneris Janas Davídekas.
„Investavome į „FLÆ Robotics“, nes BE-A jau sprendžia realią viešbučių problemą ir įrodo vertę kasdienėje veikloje. Komanda sujungia patirtį svetingumo srityje ir aiškią produkto viziją“, – sakė Janas Davídekas.
Naudojimo mastas ir rezultatai
Bendrovė teigia, kad BE-A jau naudojamas daugiau nei 60 viešbučių Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje ir Čekijoje. Tokia geografija rodo, kad produktas testuojamas skirtingose rinkose, kuriose skiriasi tiek svečių lūkesčiai, tiek naudojamos viešbučių valdymo sistemos.
„FLÆ Robotics“ duomenimis, 2026 metų liepą ir rugpjūtį platforma apdorojo apie 265 000 žinučių ir balso sąveikų beveik 160 000 pokalbių. Vidutiniškai tai sudarė daugiau nei 4 000 sąveikų per dieną.
Per tą patį laikotarpį, anot bendrovės, sistema užbaigė daugiau nei 3 400 viešbučių rezervacijų be žmogaus įsikišimo. Tokie rodikliai investuotojams dažnai yra svarbūs kaip įrodymas, kad produktas veikia ne tik bandomuoju režimu, bet ir realiose operacijose.
Rinkoje vis dažniau akcentuojama, kad DI sprendimų sėkmę svetingumo sektoriuje lemia patikimumas, duomenų apsauga ir sklandi integracija su jau naudojamomis sistemomis. Todėl tikėtina, kad didelė dalis naujo finansavimo bus nukreipta būtent į integracijų plėtrą ir produkto stabilumą, o ne vien į naujas funkcijas.