Internete daug žadėjusi tinklo šaudyklė WARDOGS rugsėjo 10 dieną oficialiai startavo „Steam“ platformoje ir iškart sukėlė milžinišką ažiotažą. Žaidimą dar prieš premjerą daugelis vadino vienu rimčiausių naujokų žanre, o testų metu jis rinko palankius atsiliepimus ir augino bendruomenę.
Tačiau pirmosios valandos po starto parodė silpnąją vietą: žaidėjų srautas gerokai viršijo kūrėjų paruoštą infrastruktūrą. Dalis žmonių susidūrė su ilgomis eilėmis, kiti – su ryšio klaidomis net ir išlaukę savo vietą, todėl nusivylimas greitai persikėlė į viešas apžvalgas.
„Steam“ puslapyje tai virto neigiamų atsiliepimų banga, kuri trumpam smarkiai sumenkino bendrą įvertinimą. Vėliau situacija ėmė taisytis, o šiuo metu WARDOGS vertinimas siekia apie 67 proc. teigiamų įvertinimų, nors pačioje pradžioje, kaip nurodoma platformos statistikoje, buvo kritęs iki maždaug 40 proc.
Kūrėjai skubiai diegė pataisas ir talpos didinimo sprendimus, o žaidėjai į serverius buvo įleidžiami bangomis. Pasak pačių autorių komunikacijos, didžiąją dalį kritinių problemų pavyko suvaldyti tik po kelių valandų, kai buvo stabilizuotas prisijungimų srautas.
Nepaisant techninių nesklandumų, WARDOGS pasiekė įspūdingą auditoriją: piko metu „Steam“ platformoje vienu metu žaidė apie 340 000 žmonių. Tai leido naujokui kai kuriais momentais populiarumu aplenkti senbuvius, su kuriais jis dažnai lyginamas, o bendruomenėje įsitvirtino kaip vienas ryškiausių pastarojo meto startų.
Studija „BULKHEAD“ taip pat pranešė apie komercinę sėkmę – esą jau parduota 1 250 000 žaidimo kopijų. Toks rezultatas, ypač turint omenyje premjeros dienos trikdžius, rodo, kad rinkoje išlieka milžiniška paklausa naujoms tinklo šaudyklėms, o pirmosios paros stabilumas tampa vienu svarbiausių reputacijos veiksnių.
Pastaraisiais metais „Steam“ matė ne vieną panašų scenarijų, kai net ir gerai įvertinti žaidimai susiduria su serverių perkrova, o vartotojai savo nepasitenkinimą iškart išlieja vertinimuose. Dėl to kūrėjams ypač svarbu greitai pateikti aiškų veiksmų planą, palaikyti nuolatinę komunikaciją ir kuo greičiau atkurti stabilų prisijungimą – būtent tai dažniausiai lemia, ar neigiama pradžia virs ilgalaikiu smūgiu, ar tik trumpu, bet triukšmingu incidentu.