Londone įsikūrusi patirčių prekybos platforma „Easol“ pranešė užbaigusi 26,8 mln. eurų vertės A serijos finansavimo pratęsimą. Po šio etapo bendrovės pritrauktų lėšų suma, įskaitant ankstesnius raundus, pasiekė apie 53,6 mln. eurų.
Finansavimą sudaro dvi dalys: 17,9 mln. eurų nuosavybės investicija ir 8,9 mln. eurų skolos finansavimo linija. Nuosavybės daliai vadovavo Y Combinator, taip pat dalyvavo „Tiger Global“, „Foundation Capital“, „FMZ Ventures“, „Notion Capital“ ir „Eight Roads“, o skolos finansavimą suteikė „Viola Credit“.
DI agentai patirčių verslui
Pasak „Easol“, pritrauktos lėšos leido sukurti ir pristatyti naują įrankių kryptį „Teammates“, kuri platformoje veikia kaip DI agentų rinkinys. Šie agentai skirti pardavimams, klientų aptarnavimui ir operacijoms, o sprendimai priimami remiantis realaus laiko verslo duomenimis.
Įmonė teigia, kad patirčių verslai dažnai dirba su mažomis komandomis, todėl dalis pajamų lieka nepaimta vien dėl laiko stokos ir išskaidytų sistemų. „Teammates“ agentai turėtų automatiškai pastebėti praleistas pardavimo galimybes, atnaujinti užsakymus, padėti atsakyti į užklausas ir pateikti veiksmingas įžvalgas.
„Kūrėme „Easol“, kad patirčių verslai galėtų valdyti visą savo veiklą ir technologijas turėti savo rankose. DI atveria galimybių padaryti dar daugiau, ypač kai kaštai auga, o maržos spaudžiamos“, – sakė „Easol“ vienas iš įkūrėjų ir vadovas Benas Simpsonas.
Kodėl rinka tam pasirengusi
„Easol“ įkurta 2021 metais, ją įsteigė Benas ir Lisa Simpsonai, anksčiau kūrę „Rise Festival“ ir valdę didelio masto gyvus renginius skirtingose šalyse. Jie nurodo, kad patirčių verslas dažnai priverstas jungti daug tarpusavyje nesusietų įrankių, o tai brangina procesus ir apsunkina duomenų kontrolę.
Platforma siūlo vienoje vietoje apjungti rezervacijas, mokėjimus, rinkodarą, klientų aptarnavimą ir svečių duomenis, o visa infrastruktūra veikia kliento domene. „Easol“ pabrėžia, kad klientų duomenų neparduoda trečiosioms šalims, o duomenų nuosavybė išlieka pačiam verslui.
Ankstyvieji rezultatai ir augimas
Bendrovė skelbia, kad iki 2026 metų jos klientai aptarnavo 2,8 mln. svečių daugiau nei 135 šalyse. „Easol“ taip pat nurodo turinti biurus Londone, Niujorke ir Los Andžele, o tarp klientų mini tokius prekės ženklus kaip „Coachella“ ir „Stagecoach“.
Ankstyvuose diegimuose „Teammates“ agentai, pasak įmonės, padėjo identifikuoti papildomų pardavimų potencialą ir greičiau susigrąžinti vėluojančius mokėjimus. Pavyzdžiui, vienu atveju agentas aptiko maždaug 47 000 eurų vertės papildomų paslaugų pardavimo galimybių, kitu atveju buvo greitai identifikuoti apie 26 000 eurų neapmokėtų sumų.
„Anksčiau ataskaitoms sukurti sugaišdavau iki trijų dienų, kad apimčiau visas situacijas. Dabar suvestinės leidžia informaciją gauti iš karto“, – sakė Jungtinės Karalystės „State of Play Hospitality“ pardavimų vadovė Eve Szlendak.
Rinkoje tai atspindi platesnę tendenciją: vis daugiau verslų DI taiko ne vien turinio kūrimui, o kasdienėms operacijoms automatizuoti, pajamoms didinti ir klientų aptarnavimui pagreitinti. Patirčių ir renginių sektoriuje tai ypač aktualu dėl sezoniškumo, didelių srautų piko metu ir sudėtingos rezervacijų logikos.