Kupując nowe auto, łatwo skupić się na wyglądzie, wyposażeniu, osiągach czy cenie. Tymczasem prawdziwa wartość dobrego wyboru ujawnia się znacznie później, kiedy przychodzi czas na pierwszy przegląd czy wymianę części eksploatacyjnych. O zakupie samochodu warto więc myśleć jak o rozwiązaniu, z którego będziemy korzystać przez kolejne lata. Z tego założenia wychodzi też Volkswagen Group Polska.
Volkswagen Group Polska rozwija swoją infrastrukturę z myślą o całym cyklu życia samochodu. Kierowca może wybierać spośród szerokiej gamy modeli i napędów, dopasować sposób finansowania do swoich możliwości, a później korzystać z rozbudowanej sieci autoryzowanych punktów serwisowych i sprawnego systemu dostaw części. To rozwiązania, które nie zawsze trafiają na pierwszą stronę specyfikacji auta, ale z czasem mogą okazują się kluczowe. Wszystko po to, by samochód cieszył również wtedy, kiedy początkowa zakupowa ekscytacja minie.
Nowe auto przez pierwsze miesiące zazwyczaj nie wymaga od kierowcy wiele więcej niż tankowania lub ładowania i… czerpania przyjemności z jazdy. Z czasem jednak pojawiają się rzeczy, których nie sposób uniknąć: przeglądy, wymiana elementów eksploatacyjnych, sezonowa obsługa czy naprawy wynikające z codziennego użytkowania. Wtedy na znaczeniu zyskuje coś, o czym podczas zakupu łatwo zapomnieć: dostęp do profesjonalnego serwisu.
Volkswagen Group Polska dysponuje jedną z największych sieci autoryzowanych warsztatów w kraju. Dokładnie mowa o 450 Autoryzowanych Punktach Serwisowych w ponad 200 lokalizacjach, w tym 19 Body&Paint Center. W pierwszym półroczu 2026 roku wykonano w nich ponad 800 tysięcy zleceń serwisowych, co odpowiada ponad 1,27 miliona godzin pracy. Za tymi liczbami kryje się praktyczna korzyść dla kierowcy: niezależnie od tego, czy chodzi o planowany przegląd, naprawę po kolizji czy mniej spektakularną usterkę, dostęp do fachowej obsługi pozostaje znacząco ułatwiony.
– W Volkswagen Group Polska stawiamy klienta w centrum wszystkich naszych procesów, oferując wsparcie na najwyższym poziomie także przez wiele lat po zakupie pojazdu. Tworzymy olbrzymią sieć autoryzowanych warsztatów, dzięki czemu klienci znajdują wsparcie w bliskiej odległości od miejsca zamieszkania. Gwarantujemy szeroką ofertę części dostępnych w ciągu kilkunastu godzin na całym obszarze Polski. Zapewniamy także wsparcie dla starszych samochodów, oferując specjalne linie części o bardzo dobrej jakości w atrakcyjnych cenach. Dajemy klientom spokój ducha, bezpieczeństwo i niezawodność przez długie lata – mówi Paweł Ruta, dyrektor obszaru Aftersales w Volkswagen Group Polska.
O tym, jak sprawnie działa serwis, kierowca najczęściej przekonuje się, gdy samochód wymaga konkretnej części. W takiej sytuacji liczy się po pierwsze, czy odpowiedni element w ogóle znajduje się w katalogu, po drugie, czy można go szybko znaleźć, zamówić i dostarczyć do warsztatu. Za tą pozornie błahą operacją stoi jednak rozbudowany system logistyczny.
Sercem Volkswagen Group Polska jest Centrum Dystrybucyjne w Komornikach pod Poznaniem. Na powierzchni około 30 tysięcy m2 przechowywanych jest ponad 86 900 różnych typów części i akcesoriów, od niewielkich śrub i podkładek po szyby, zderzaki, elementy nadwozia czy skrzynie biegów.
Skala działania robi wrażenie, jeśli spojrzeć na nią z perspektywy jednej doby. Z centrum do sieci serwisowej każdego roboczego dnia wyrusza średnio ponad 68 tysięcy części zamiennych. W pierwszym półroczu 2026 roku było ich łącznie 8,5 miliona, o masie przekraczającej 10 100 ton. A ponieważ w serwisie czas ma zawsze kluczowe znaczenie, system został zaprojektowany tak, by zamówienia złożone do godziny 17:00 docierały do warsztatów już następnego dnia do godziny 8:00. Terminowość dostaw przekracza 99 procent.
Wraz z upływem czasu od zakupu samochodu rośnie znaczenie dostępności części, sprawdzonego serwisu i możliwości utrzymania auta w dobrej kondycji bez niepotrzebnych komplikacji. Volkswagen Group Polska rozwija swoją ofertę z myślą także o tym etapie.
W styczniu 2026 roku wprowadzono linię Horum, przeznaczoną dla samochodów starszych niż pięć lat, a uzupełnieniem tej oferty jest linia Selected, opracowana specjalnie z myślą o jeszcze starszych pojazdach i polskim rynku. To odpowiedź na potrzeby kierowców, którzy chcą korzystać ze swoich samochodów przez dłuższy czas, zachowując dostęp do części o dobrej jakości i atrakcyjnych cenach.
Warto dodać, iż wsparcie nie kończy się na autoryzowanych punktach serwisowych. Dzięki programowi NORA (Nicht Organisationsgebundene Rabattbegünstigte Abnehmer) działającemu w Europie od 2005 roku, Volkswagen Group Polska współpracuje z około 16 tysiącami niezależnych warsztatów w całym kraju, umożliwiając im zakup oryginalnych części na preferencyjnych warunkach. W ten sposób infrastruktura obejmuje pojazdy mające za sobą kilka czy kilkanaście lat eksploatacji.
Za obsługą tak dużej liczby samochodów stoi potężne zaplecze logistyczne rozwijane z uwzględnieniem efektywności energetycznej. Centrum Dystrybucyjne w Komornikach wyposażono między innymi w instalację fotowoltaiczną o mocy 49,5 kWp składającą się z 90 paneli. Rozwiązanie to ma ograniczać emisję CO2 i zwiększać efektywność energetyczną magazynu.
W pierwszym półroczu 2026 roku Volkswagen Group Polska dostarczyła klientom ponad 82 800 nowych pojazdów, a co czwarte nowe auto osobowe rejestrowane w Polsce należało do jednej z marek Grupy. Jednocześnie na rynek trafiło blisko 100 tysięcy używanych samochodów Grupy Volkswagen.
Po polskich drogach porusza się dziś łącznie około 2,3 miliona pojazdów marek Grupy w wieku do 15 lat, z których kilkaset tysięcy jest serwisowanych w autoryzowanych warsztatach. Skala infrastruktury Volkswagena nabiera więc jeszcze większego znaczenia, jeśli spojrzeć na nią przez pryzmat liczb.
Materiał promocyjny