CP v2

Tag: Zero

  • Suomių „Zero“ meta iššūkį „Salesforce“ ir „HubSpot“: 10 mln. eurų raundas ir DI CRM vizija 2026-iems

    Suomių „Zero“ meta iššūkį „Salesforce“ ir „HubSpot“: 10 mln. eurų raundas ir DI CRM vizija 2026-iems

    Suomijos startuolis „Zero“ pritraukė apie 10 mln. eurų pradinę investiciją ir skelbia ambiciją per artimiausius metus mesti rimtą iššūkį CRM rinkos lyderiams „Salesforce“ ir „HubSpot“. Įmonė teigia, kad tradicinis CRM modelis nebeatitinka to, kaip šiandien dirba pardavimų, klientų sėkmės ir pajamų valdymo komandos.

    Investicijų raundui vadovavo Niujorke įsikūręs „Primary Venture Partners“, taip pat dalyvavo „Inception Fund“, „Defiant“ ir „Greens“. Tarp investuotojų minima ir dalis Europos technologijų bendruomenės įkūrėjų, įskaitant su startuoliais „Lovable“ ir „Langdock“ siejamus asmenis.

    „Zero“ pozicionuoja savo produktą kaip bandymą sujungti CRM ir kitus įprastus pardavimų įrankius į vieną sistemą, kuri kuo daugiau veiksmų atlieka savarankiškai. Bendrovės idėja paprasta: kuo mažiau laiko komandos turėtų skirti duomenų suvedimui ir procesų „priežiūrai“, tuo daugiau laiko liktų realiam darbui su klientais.

    Kas keičiasi CRM rinkoje?

    Pastaraisiais metais CRM rinka sparčiai juda link automatizavimo: įrankiai vis dažniau integruoja pokalbių asistentus, automatinį įrašų pildymą, susitikimų santraukas ir rekomendacijas vadovams. „Zero“ bando žengti dar toliau ir siūlo DI agentų logiką, kai sistema ne tik padeda, bet ir pati inicijuoja veiksmus, pavyzdžiui, parengia potencialių klientų sąrašus ar seka santykių su klientais būklę po įdiegimo.

    Toks požiūris atliepia ir platesnę tendenciją: įmonės siekia auginti pajamas su mažesnėmis komandomis, o vidiniai procesai darosi per brangūs, kai darbuotojai daug laiko skiria ataskaitoms ir rankiniam duomenų tvarkymui. Dėl to CRM sprendimų vertė vis dažniau matuojama ne funkcijų skaičiumi, o tuo, kiek realiai sumažėja administracinio darbo.

    Kaip veikia „Zero“ pažadas?

    Pasak bendrovės, DI agentai gali padėti tiek pardavimų pradžioje, tiek klientų aptarnavimo fazėje: nuo kontaktų paieškos ir pirmųjų laiškų iki klientų „temperatūros“ stebėjimo, kai svarbu laiku pastebėti rizikas. Įmonė taip pat teigia, kad siekia pakeisti įprastą praktiką, kai vadovų matomumas į situaciją priklauso nuo to, ar komandos disciplinuotai pildo CRM laukus.

    „Aš vadovavau pardavimams, klientų sėkmei ir pajamų valdymui. Per daug darbo buvo skirta tam, kad žmonės atnaujintų įrašus, jog vadovybė matytų, kas vyksta, vietoje to, kad jie tą laiką praleistų su klientais. Tas modelis baigtas“, – sakė vienas iš įkūrėjų Santtu Koivumäki.

    „Kita įmonių karta laimės ir aptarnaus daugiau klientų su mažesnėmis komandomis, nes įrankiai pagaliau atliks savo darbo dalį. Tai ir kuriame su „Zero““, – pridūrė jis.

    Startuolį įkūrė Tuomo Riekki ir Santtu Koivumäki, anksčiau dirbę su Suomijoje įkurta reklamos technologijų bendrove „Smartly“. „Zero“ tikslas aiškus: iki 2026 metų pasiūlyti CRM alternatyvą, kuri būtų mažiau priklausoma nuo rankinio darbo ir labiau orientuota į automatizuotą, nuoseklų klientų kelio valdymą.

  • Helsinkio „Zero“ pritraukė 8,93 mln. eurų: DI varoma GTM sistema siekia pakeisti CRM įpročius

    Helsinkio „Zero“ pritraukė 8,93 mln. eurų: DI varoma GTM sistema siekia pakeisti CRM įpročius

    8,93 mln. eurų investicija ir vardai

    Helsinkyje įkurta startuolė „Zero“ paskelbė pritraukusi 8,93 mln. eurų pradinio etapo investiciją ir nuo šiol savo produktą atverianti plačiajai rinkai. Bendrovė kuria vadinamąją GTM operacinę sistemą DI erai, kuri apima pardavimų, rinkodaros ir klientų sėkmės procesus vienoje platformoje.

    Investicijų raundui vadovavo „Primary Venture Partners“, dalyvavo „Inception Fund“, „Defiant“, „Greens“ bei keli žinomi technologijų verslininkai, tarp jų „Lovable“ ir „Supercell“ įkūrėjai. „Zero“ nurodo, kad ankstesniuose etapuose ją taip pat rėmė „20VC“ ir pavieniai investuotojai iš technologijų sektoriaus.

    2024 metais bendrovė buvo pritraukusi 2,34 mln. eurų ikisėklinių investicijų, o naujas finansavimas skirtas produkto plėtrai ir komandos augimui. Startuolis pabrėžia, kad rinka greitai juda link automatizuotų pajamų valdymo sprendimų, todėl laikas išeiti iš uždaros bandomosios versijos pasirinktas sąmoningai.

    Kuo „Zero“ žada skirtis nuo CRM

    „Zero“ teigimu, jos tikslas yra ne pagerinti tradicinį CRM, o sumažinti jo poreikį, kai didžiąją dalį rutininių darbų atlieka DI agentai. Sistema sukurta taip, kad vienas universalus GTM specialistas galėtų valdyti visą kliento kelią nuo pirmo kontakto iki pratęsimo, o pasikartojančius veiksmus atliktų automatika.

    Platforma, pasak bendrovės, gali sudaryti potencialių klientų sąrašus, inicijuoti kontaktą el. laiškais, o po įdiegimo stebėti kliento „sveikatą“ ir rizikos signalus. Tokiu būdu pardavimų ir klientų aptarnavimo komandos daugiau laiko skirtų pokalbiams su klientais, o ne duomenų pildymui ir įrašų atnaujinimui keliuose įrankiuose.

    „Žinių darbas tampa vis labiau autonomiškas, o su senosiomis sistemomis dar teks grumtis ilgai. „Zero“ kuria GTM operacinę sistemą, kuri pagal nutylėjimą veikia autonomiškai“, – sakė „Lovable“ vienas įkūrėjų ir technologijų vadovas Fabian Hedin.

    Kodėl ši kryptis svarbi rinkai

    Pastaraisiais metais vis daugiau įmonių ieško būdų, kaip sumažinti skirtingų pardavimų įrankių krūvį ir panaikinti duomenų dubliavimą tarp CRM, potencialių klientų paieškos, komunikacijos ir klientų sėkmės sistemų. Tokia fragmentacija dažnai reiškia ne tik licencijų išlaidas, bet ir didelę „nematomą“ kainą, kai darbuotojai laiką skiria administravimui.

    „Zero“ idėja atitinka platesnę tendenciją: DI įrankiai vis dažniau perima ne vien turinio generavimą, bet ir procesinį darbą, kai reikia surinkti informaciją, suplanuoti veiksmus, atlikti kontaktavimo žingsnius ir fiksuoti rezultatą. GTM komandose tai ypač aktualu, nes jų darbas tradiciškai remiasi daugybe rankinių veiksmų ir perdavimų tarp funkcijų.

    „DI palengvino produktų kūrimą, bet nepalengvino verslo kūrimo. Pardavimų ir klientų sėkmės komandos vis dar per daug laiko praleidžia šokinėdamos tarp įrankių ir atnaujindamos duomenis“, – sakė vienas iš „Zero“ įkūrėjų Tuomo Riekki.

    Bendrovė nurodo, kad uždaros bandomosios versijos metu klientai atsisakė dalies iki tol naudotų CRM, paieškos ir komunikacijos sprendimų, viską perkeldami į „Zero“. Viena iš ją išbandžiusių įmonių „Teamspective“ teigia, kad perėjus prie šios sistemos pavyko uždaryti maždaug du kartus daugiau naujo verslo.

    „Per daug darbo buvo skirta tam, kad žmonės atnaujintų įrašus, jog vadovybė matytų situaciją, užuot leidus tą laiką skirti klientams. Šis modelis baigtas“, – sakė vienas iš „Zero“ įkūrėjų Santtu Koivumäki.