Lenkijoje veikiantis statybini\u0173 ir remonto preki\u0173 tinklas \u201eCastorama\u201c pastarosiomis savait\u0117mis atsid\u016br\u0117 kritikos centre: dalis pirk\u0117j\u0173 teig\u0117 buv\u0119 stabdomi darbuotoj\u0173 ir klausiami, kod\u0117l i\u0161\u0117jo nieko nenusipirk\u0119. Socialiniuose tinkluose ir \u017einiasklaidoje tai greitai susieta su sp\u0117lion\u0117mis apie kamer\u0173 naudojim\u0105 ir galim\u0105 DI taikym\u0105.<\/p>\n
Vie\u0161ojoje erdv\u0117je skamb\u0117jo kaltinimai, kad kai kuriose parduotuv\u0117se kameros es\u0105 fiksuoja pirk\u0117j\u0173 srautus ir dal\u012f \u017emoni\u0173, kurie i\u0161eina be preki\u0173, o darbuotojai v\u0117liau tokius klientus u\u017ekalbina. Tokia praktika pirk\u0117jams pasirod\u0117 \u012fkyri, o daliai darbuotoj\u0173, pasak publikacij\u0173, k\u0117l\u0117 diskomfort\u0105 ir \u012ftamp\u0105.<\/p>\n
Reaguodama \u012f kilus\u012f triuk\u0161m\u0105 \u201eCastorama\u201c i\u0161platino paai\u0161kinim\u0105, kuriame atmet\u0117 teiginius apie DI naudojim\u0105 klient\u0173 elgsenai ar konkretiems asmenims sekti. Bendrov\u0117 tikina, kad nenaudoja sistem\u0173, kurios identifikuot\u0173 \u017emones ar vertint\u0173 j\u0173 individualius veiksmus parduotuv\u0117je.<\/p>\n
\u201eNenaudojame DI ir joki\u0173 sistem\u0173 konkretiems asmenims sekti\u201c, \u2013 teigiama bendrov\u0117s pozicijoje.<\/p>\n
Pasak \u201eCastorama\u201c, parduotuv\u0117se veikia tik paprasti \u012f\u0117jim\u0173 srauto skai\u010diavimo sprendimai, kurie leid\u017eia suprasti, kada b\u016bna did\u017eiausias pirk\u0117j\u0173 jud\u0117jimas. Bendrov\u0117 pabr\u0117\u017eia, kad nerenka duomen\u0173 apie tai, kiek laiko konkretus \u017emogus praleid\u017eia tam tikroje vietoje, ir nekuria intensyvaus jud\u0117jimo \u017eem\u0117lapi\u0173, vadinam\u0173j\u0173 heat map.<\/p>\n
Kita kritikos kryptis buvo susijusi su \u012ftarimais, kad darbuotojai gali b\u016bti vertinami pagal tai, ar klientas apsilankym\u0105 u\u017ebaig\u0117 pirkiniu. \u012emon\u0117 tai neigia ir teigia, kad nei darbo vertinimas, nei atlygis n\u0117ra siejami su tokiu rodikliu.<\/p>\n
\u201eDarbuotoj\u0173 atlyginimai n\u0117ra priklausomi nuo to, ar klientas apsilankym\u0105 baig\u0117 pirkiniu\u201c, \u2013 nurod\u0117 bendrov\u0117.<\/p>\n
\u201eCastorama\u201c ai\u0161kina, kad klient\u0173 sraut\u0173 steb\u0117jimas jai reikalingas pirmiausia darbo organizavimui: kai srautas didesnis, turi b\u016bti daugiau konsultant\u0173 ir kas\u0173 darbuotoj\u0173. Bendrov\u0117 tvirtina, jog tai \u012fprasta ma\u017emenin\u0117s prekybos praktika, padedanti planuoti pamainas ir u\u017etikrinti aptarnavimo kokyb\u0119.<\/p>\n
\u012emon\u0117 taip pat teigia, kad pamainos planuojamos pagal realius pirk\u0117j\u0173 srautus ir galiojan\u010dius darbo teis\u0117s reikalavimus, o grafikai n\u0117ra sudaromi DI pagrindu. Pasak \u201eCastorama\u201c, ma\u017emeninei prekybai \u012fprasta, kad dalis darbuotoj\u0173 dirba \u0161e\u0161tadieniais, o u\u017e darb\u0105 tam tikromis dienomis taikomi priedai.<\/p>\n
Atskira tema tapo klient\u0173 atsiliepim\u0173 rinkimas. Bendrov\u0117 pabr\u0117\u017eia, kad gr\u012f\u017etamojo ry\u0161io pra\u0161ymas yra skirtas paslaug\u0173 kokybei gerinti, o ne klient\u0173 ar darbuotoj\u0173 kontrolei.<\/p>\n
Diskusija d\u0117l kamer\u0173 ir duomen\u0173 naudojimo parduotuv\u0117se vyksta ne tik Lenkijoje: Europoje vis garsiau keliami privatumo, proporcingumo ir skaidrumo klausimai, ypa\u010d kai technologijos siejamos su automatizuotu vertinimu. D\u0117l to prekybos tinklams vis da\u017eniau tenka vie\u0161ai paai\u0161kinti, kokie duomenys renkami, kokiu tikslu ir ar n\u0117ra naudojami sprendimai, galintys daryti poveik\u012f darbuotoj\u0173 vertinimui ar klient\u0173 patir\u010diai.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201eCastorama\u201c ai\u0161kina, ar parduotuv\u0117se naudoja kameras ir DI klientams sekti, kod\u0117l renka sraut\u0173 duomenis ir ar tai daro \u012ftak\u0105 darbuotoj\u0173 atlygiui.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":29257,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[21626,21627,102,3075,378,1952],"miestas":[],"class_list":["post-29256","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologijos","tag-castorama","tag-darbuotoju-grafikai","tag-dirbtinis-intelektas","tag-mazmenine-prekyba","tag-privatumas","tag-vaizdo-stebejimas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29256"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29256\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29256"},{"taxonomy":"miestas","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/miestas?post=29256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}