U\u017esakymas per \u201eStarbucks\u201c program\u0117l\u0119 da\u017enam tapo kasdienybe: keli paspaudimai telefone, keli\u0173 minu\u010di\u0173 laukimas ir g\u0117rimas jau paruo\u0161tas atsi\u0117mimui bare ar \u201edrive-thru\u201c lange. Ta\u010diau ne visi mobilieji u\u017esakymai pasiekia pirk\u0117j\u0105 laiku, o dalis j\u0173 taip ir lieka ant atsi\u0117mimo lentynos.<\/p>\n
Vie\u0161ojoje erdv\u0117je apie tai daugiausia kalba patys darbuotojai, ypa\u010d diskusijose socialiniuose tinkluose. Nors tai n\u0117ra oficiali \u201eStarbucks\u201c pozicija, pasikartojantis teiginys skamba pana\u0161iai: neatsiimti g\u0117rimai po tam tikro laiko da\u017eniausiai yra i\u0161metami d\u0117l kokyb\u0117s ir maisto saugos reikalavim\u0173.<\/p>\n
\u201eJei u\u017esakymas neatsiimamas per ma\u017edaug valand\u0105 ar kelias, tok\u012f g\u0117rim\u0105 paprastai tenka i\u0161mesti\u201c, \u2013 sak\u0117 vienas darbuotoju prisistat\u0119s komentatorius socialini\u0173 tinkl\u0173 diskusijoje.<\/p>\n
Tokia praktika turi ai\u0161ki\u0105 prie\u017east\u012f: kava ir kiti g\u0117rimai greitai praranda skon\u012f, kei\u010diasi temperat\u016bra, tirpsta priedai, o g\u0117rimai su pienu ar grietin\u0117le tampa ypa\u010d jautr\u016bs laikymui. D\u0117l to ilgiau pastov\u0117j\u0119s u\u017esakymas nebeatitinka to, k\u0105 klientas tikisi gauti, ir gali kelti papildom\u0173 higienos rizik\u0173.<\/p>\n
Su maistu situacija, sprend\u017eiant i\u0161 vie\u0161\u0173 pasakojim\u0173, kartais b\u016bna kitokia, nes kai kurie produktai ilgiau i\u0161laiko tinkam\u0105 konsistencij\u0105. Vis d\u0117lto ir \u010dia sprendimas priklauso nuo konkre\u010dios vietos taisykli\u0173 bei vadov\u0173 nustatytos tvarkos, tod\u0117l vieno universalaus scenarijaus n\u0117ra.<\/p>\n
Prie\u017eas\u010di\u0173, kod\u0117l u\u017esakymas lieka neatsiimtas, netr\u016bksta: sp\u016bstys, pasikeit\u0119 planai, skubus susitikimas ar tiesiog pamir\u0161tas prane\u0161imas telefone. Jei supratote t\u0105 pa\u010di\u0105 dien\u0105 ir dar galite atvykti, verta mandagiai kreiptis \u012f darbuotojus ir paai\u0161kinti situacij\u0105.<\/p>\n
Pasak darbuotoj\u0173 pasakojim\u0173, kai kuriais atvejais personalas gali sutikti g\u0117rim\u0105 pagaminti i\u0161 naujo, ypa\u010d jei klientas elgiasi korekti\u0161kai ir pra\u0161o ne reikalaudamas, o ai\u0161kindamas aplinkybes. Sprendim\u0105 lemia ir tai, ar u\u017esakymas buvo apmok\u0117tas program\u0117l\u0117je, bei kokias galimybes turi konkreti parduotuv\u0117.<\/p>\n
Jei \u012f viet\u0105 nuvykti nepavyksta, da\u017enai rekomenduojama kreiptis \u012f \u201eStarbucks\u201c klient\u0173 aptarnavim\u0105 ir pasiteirauti d\u0117l kompensacijos ar gr\u0105\u017einimo. Praktikoje gr\u0105\u017einimo galimyb\u0117s skiriasi, tod\u0117l kartais efektyviau situacij\u0105 spr\u0119sti per oficial\u0173 aptarnavimo kanal\u0105, o ne bandyti telefonu visk\u0105 sutvarkyti su konkre\u010dia kavine.<\/p>\n
Ekspertai klient\u0173 aptarnavimo srityje pabr\u0117\u017eia paprast\u0105 taisykl\u0119: kuo ai\u0161kiau i\u0161d\u0117styta situacija ir kuo ramesnis tonas, tuo didesn\u0117 tikimyb\u0117 sulaukti sprendimo kliento naudai. Mobilieji u\u017esakymai i\u0161 esm\u0117s kuriami patogumui, ta\u010diau jie remiasi laiku atsi\u0117mimo logika, tod\u0117l praleidus lang\u0105 da\u017eniausiai tenka taikytis su tuo, kad g\u0117rimas nebelauks.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Neatsi\u0117mus \u201eStarbucks\u201c mobiliojo u\u017esakymo g\u0117rimai da\u017eniausiai i\u0161metami, ta\u010diau t\u0105 pa\u010di\u0105 dien\u0105 dar galima bandyti pra\u0161yti perdirbti ar kreiptis d\u0117l gr\u0105\u017einimo.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[11104,3846,3330,32888,4946,127],"miestas":[],"class_list":["post-42588","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-kavines","tag-klientu-aptarnavimas","tag-maisto-svaistymas","tag-mobilieji-uzsakymai","tag-programeles","tag-starbucks"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42588"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42588\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42588"},{"taxonomy":"miestas","embeddable":true,"href":"https:\/\/cp.snarskis.lt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/miestas?post=42588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}