Druskininkuose surengti Lietuvos turizmo informacijos centrų asociacijos (LTICA) mokymai subūrė turizmo centrų atstovus iš visos šalies. Renginys, kasmet organizuojamas vis kitame Lietuvos mieste, šiemet sugrįžo į kurortą, kuris dažnai įvardijamas kaip vienas nuosekliausiai turizmo paslaugas vystančių regionų.
Mokymų metu daug dėmesio skirta tam, kas šiandien turizme lemia konkurencingumą: paslaugų kokybei, aiškiai suformuotam vietovės „pasakojimui“ ir gebėjimui kurti keliautojui vientisą patirtį. Organizatoriai pabrėžė, kad turizmo sektoriuje vis didesnę įtaką daro duomenimis grįsti sprendimai ir lankstus prisitaikymas prie besikeičiančių kelionių įpročių.
Patirtys svarbiau už vietą
Pasak Druskininkų savivaldybės vicemero Simono Kazakevičiaus, modernus turizmas vis rečiau apsiriboja vien geografija ar lankytinų objektų sąrašu. Svarbiausia tampa tai, ką žmogus išsiveža: emociją, įspūdį ir norą sugrįžti.
„Šiandien turizmas yra ne tik apie vietą – tai apie patirtį, kurią kuriame žmogui. Todėl labai svarbu nuolat mokytis, keistis gerosiomis praktikomis ir matyti platesnį kontekstą“, – sakė S. Kazakevičius.
Nuo politikos iki storytellingo
Dviejų dienų programoje aptartos turizmo politikos kryptys, rinkodaros sprendimai, komunikacijos strategijos ir vadinamojo storytellingo taikymas kuriant turistinius produktus. Dalyviai analizavo, kaip keičiasi keliautojų lūkesčiai: vis dažniau ieškoma trumpesnių išvykų, aiškiai suplanuotų maršrutų ir individualizuotų pasiūlymų.
Kūrybinėse dirbtuvėse nagrinėti realūs produktų kūrimo pavyzdžiai ir tai, kaip miestai gali „sujungti“ patirtis tarpusavyje, kad turistui būtų lengviau planuoti savaitgalio kelionę. Tokios partnerystės aktualios ir dėl sezoniškumo mažinimo, nes leidžia paskirstyti srautus ir pasiūlyti daugiau veiklų ne tik piko metu.
Kokybės standartai ir praktinis pažinimas
Praktinė mokymų dalis vyko Druskininkų apgyvendinimo įstaigose: dalyviai susipažino su infrastruktūra, paslaugų organizavimu ir vertinimo kriterijais. Aptarta viešbučių klasifikavimo sistema, kokybės standartų taikymas bei tai, kodėl aiškūs kriterijai svarbūs tiek turistams, tiek pačioms įstaigoms.
Turizmo ir verslo informacijos centro vadovas Rimantas Palionis akcentavo, kad tokie susitikimai padeda ne tik atnaujinti žinias, bet ir pasitikrinti, kaip praktikoje veikia sprendimai skirtinguose Lietuvos regionuose.
„Tokie susitikimai leidžia ne tik atnaujinti žinias, bet ir realiai pamatyti, kaip skirtinguose regionuose vystomas turizmas. Druskininkai šiuo požiūriu yra puikus pavyzdys, kaip nuosekliai kuriama aukštos kokybės turizmo sistema“, – teigė R. Palionis.
Renginyje taip pat išskirta kryptis, kuri pastaraisiais metais ryškėja visoje Europoje: tvaresnės kelionės, ilgesnis buvimo laikas vienoje vietoje ir didesnis dėmesys vietos bendruomenėms. Kartu aptarta, kad technologiniai sprendimai, įskaitant DI įrankius komunikacijoje ir planavime, gali padėti geriau suprasti auditorijas, tačiau nepakeis esminio elemento – gyvo, autentiško ryšio su lankytoju.
Šaltiniai:
https://www.druskininkusavivaldybe.lt/naujienos/lietuvos-turizmo-profesionalai-druskininkuose-demesys-kokybei-tendencijoms-ir-patirciu-kurimui/
Leave a Reply