CP v2

Tag: Comarch

  • DI agentai žengia į Lenkijos įmones: kaip „Comarch“ automatizuoja apskaitą ir skolų išieškojimą

    Lenkijos technologijų bendrovė „Comarch“ pristatė DI agentus, kurie įmonėse perima vis daugiau rutininių užduočių – nuo sąskaitų faktūrų tikrinimo ir pavedimų suderinimo iki vadinamosios švelniosios skolų administracijos, kai klientui primenama apie pradelstą mokėjimą.

    Bendrovės atstovai teigia, kad tokie agentai gali ne tik generuoti tekstą, bet ir atlikti veiksmus verslo valdymo sistemoje: fiksuoti pokalbio rezultatą, atnaujinti būsenas, priskirti dokumentus ir inicijuoti tolimesnius žingsnius pagal nustatytas taisykles.

    Kas yra DI agentai versle?

    DI agentas šiame kontekste – tai programinė funkcija, kuri vykdo konkrečias užduotis informacinėse sistemose pagal apibrėžtą scenarijų ir leidimų ribas. Skirtumas nuo įprastų generatyvinių įrankių tas, kad agentas neapsiriboja atsakymu ar juodraščiu, o pats atlieka veiksmą sistemoje.

    „Comarch“ sprendimai diegiami į ERP aplinką, kurioje paprastai sujungta apskaita, pardavimai, pirkimai, sandėlis, gamyba ir personalo procesai. Tokia integracija leidžia mažinti rankinio darbo kiekį ten, kur daug pasikartojančių žingsnių.

    Efektas: daugiau laiku apmokėtų sąskaitų

    „Comarch“ nurodo, kad pradėjus DI agentą naudoti viduje, laiku apmokamų sąskaitų dalis padidėjo 10 proc. Kartu, įvertinus trumpesnį skolų administravimo ciklą ir pinigų vertę laike, bendrovė skaičiuoja apčiuopiamą finansinę naudą.

    Įvardijama, kad tai gali reikšti maždaug nuo 70 000 iki 115 000 eurų papildomų lėšų įmonės sąskaitoje, priklausomai nuo veiklos masto ir vėluojančių mokėjimų apimties.

    Nuo dokumentų tikrinimo iki sandėlio veiksmų

    Apskaitoje DI agentams priskiriamos užduotys apima duomenų sąskaitose sutikrinimą, neatitikimų paiešką ir dokumentų priskyrimą sąnaudų kategorijoms. Praktikoje tai reiškia mažiau rankinio suvedimo ir mažiau klaidų, kai dokumentų srautai dideli.

    Sandėliuose agentai gali padėti identifikuoti išskaidytus to paties produkto kiekius skirtingose vietose ir parengti perkėlimo nurodymus. Taip pat gali būti planuojamas komplektavimo vietų papildymas, kad užsakymų rinkimas vyktų sklandžiau.

    Bendrovė taip pat demonstruoja scenarijus, kai sąskaitos išrašomos balsu, tačiau tokie sprendimai įprastai reikalauja aiškių patvirtinimo žingsnių ir audito pėdsako, kad būtų išvengta klaidingų veiksmų.

    Žmogus vis dar nustato ribas

    „Comarch“ pabrėžia, kad DI agentų savarankiškumas priklauso nuo įmonės nustatytų taisyklių. Vietoje privalomo kiekvieno veiksmo tvirtinimo ranka dažnai taikomi patikimumo slenksčiai: jei suderinimo tikslumas pasiekia nustatytą lygį, agentas gali atlikti veiksmą automatiškai.

    Tokiais atvejais sistemoje pažymima, kad veiksmą atliko DI, o vartotojas turi galimybę peržiūrėti, patikrinti ir, jei reikia, atšaukti. Tai leidžia išlaikyti kontrolę ir kartu paspartinti procesus.

    Įmonėms, kurios į DI žiūri atsargiai, paliekama galimybė visus veiksmus atlikti rankiniu būdu, o agentų įjungimas nėra automatinis. Praktikoje diegimas dažnai pradedamas nuo vienos funkcijos, o vėliau plečiamas į platesnį procesų automatizavimą.

    Rinkoje ši kryptis stiprėja: analitikų prognozėse agentiniai sprendimai įvardijami kaip viena pagrindinių sričių, į kurią artimiausiais metais bus nukreipta reikšminga DI biudžetų dalis. Didžiausią poveikį jie žada ten, kur daug pasikartojančių operacijų ir aiškios taisyklės, tačiau galutinė atsakomybė vis tiek išlieka žmogui.

  • DI agentai ateina į Lenkijos įmones: nuo skolų priminimų iki ERP, žadama iki 115 000 eurų nauda

    DI agentai perima rutinas

    Lenkijos įmonėse vis dažniau diegiami DI agentai, kurie ne tik generuoja tekstus, bet ir atlieka veiksmus verslo sistemose. Jie tikrina sąskaitas, sudengia mokėjimus, atnaujina įrašus ERP aplinkoje ir net skambina klientams dėl pradelstų įsipareigojimų.

    Tokie sprendimai pristatomi kaip būdas paspartinti procesus, sumažinti klaidų riziką ir išlaisvinti darbuotojų laiką analizei. Praktikoje DI agentai pirmiausia nukreipiami į aiškiai apibrėžtas, pasikartojančias užduotis.

    „Comarch“ skaičiuoja pirmuosius rezultatus

    ERP sprendimų kūrėja „Comarch“ demonstravo DI agentą, skirtą vadinamajai minkštajai skolų išieškojimo daliai. Scenarijus paprastas: pradelsta sąskaita patenka į gautinų sumų sąrašą, o agentas susisiekia su kontrahentu, primena apie skolą ir pokalbio rezultatą fiksuoja sistemoje.

    Bendrovė teigia, kad prieš pasiūlydama įrankį klientams išbandė jį savo vidiniuose procesuose. Vertinimas apėmė tiek atsiskaitymo terminų laikymąsi, tiek pinigų srautų ciklo sutrumpėjimą.

    „Kai gegužę šį agentą paleidome viduje, laiku apmokamų sąskaitų dalis padidėjo 10 proc.“, – sakė „Comarch“ atstovas Zbigniewas Rymarczykas.

    Jo vertinimu, vien trumpesnis išieškojimo ciklas, atsižvelgiant į pinigų vertę laike, bendrovei gali reikšti apie 69 000–115 000 eurų didesnę sumą sąskaitoje. Tai nėra universali garantija visoms įmonėms, tačiau rodo, kodėl DI agentai pirmiausia diegiami finansų ir apskaitos grandyse.

    Kuo DI agentai skiriasi nuo įprasto DI?

    Ši DI kryptis dažnai apibūdinama kaip žingsnis nuo turinio generavimo prie užduočių vykdymo. Skirtumas tas, kad agentas neapsiriboja atsakymu ar pasiūlymu, o pagal taisykles ir teises pats atlieka veiksmus sistemoje, pavyzdžiui, priskiria dokumentą sąnaudų kategorijai ar sudengia įmoką su sąskaita.

    „Comarch“ atstovai pabrėžia, kad tokie agentai integruojami į ERP, kur sujungiami apskaitos, pardavimų, pirkimų, sandėlio, gamybos ir personalo procesai. Tai leidžia automatizaciją taikyti ten, kur duomenys jau yra struktūruoti ir kur daug taisyklių galima aprašyti iš anksto.

    „Pereiname nuo etapo, kai žmogus aptarnavo sistemą, prie situacijos, kai sistema dirba žmogui“, – sakė „Comarch“ technologijų vadovas Tomaszas Stachlewskis.

    Kontrolė lieka žmogui

    Nors DI agentai gali veikti gana savarankiškai, įmonės pabrėžia kontrolės mechanizmus. Praktikoje tai reiškia, kad administratorius nustato ribas, pavyzdžiui, minimalų pasitikėjimo lygį, nuo kurio leidžiama automatiškai sudengti mokėjimą, o atlikti veiksmai gali būti peržiūrimi ir atšaukiami.

    Toks modelis ypač svarbus apskaitoje ir mokėjimuose, kur klaidos kainuoja brangiai, o atsakomybė galutinai tenka žmogui. DI šiuo atveju traktuojamas kaip įrankis, o ne sprendimų priėmėjas.

    „Turime suteikti žmogui visišką kontrolę viskam, ką daro DI, nes galiausiai žmogus turi priimti atliktą darbą“, – sakė Zbigniewas Rymarczykas.

    Rinka auga, bet įsisavinimas nevienodas

    Agentinių sprendimų plėtrą skatina ne tik produktyvumo pažadai, bet ir darbo rinkos realybė, kai daliai pareigybių trūksta darbuotojų, o administracinės užduotys didina kaštus. „Comarch“ nurodo, kad agentais naudojasi tūkstančiai įmonių, o funkcijų iškvietimų skaičius jau skaičiuojamas milijonais.

    Kita vertus, DI diegimas smulkesnėms įmonėms neretai tampa atskiru projektu su biudžetu ir komanda. Todėl didelę reikšmę įgauna tai, ar agentai pateikiami kaip į jau naudojamą programinę įrangą įmontuota funkcija, kurią klientas įjungia sąmoningai ir valdo pagal savo taisykles.

    „Šiuo metu automatizuojame pavienius procesų elementus. Kitas žingsnis bus sujungti agentų užduotis į automatizuotus verslo procesus, o žmogus taps jų darbo dirigentu“, – sakė Tomaszas Stachlewskis.