„Amazon“ pradeda diegti naują paieškos patirtį, kurioje paieškos laukelis tampa DI pirkimų asistentu, galinčiu tęsti ankstesnius pokalbius ir remtis vartotojo pirkimų bei naršymo kontekstu. Bendrovė sujungė iki šiol atskirai veikusias funkcijas, kad pirkėjui nereikėtų visko aiškinti iš naujo kiekviename įrenginyje ar programoje.
Naujasis sprendimas vadinamas „Alexa for Shopping“ ir jis apjungia „Rufus“ produktų paieškos ir palyginimo galimybes su „Alexa+“ personalizavimo logika. „Amazon“ teigimu, asistentas gali padėti rasti prekes, palyginti kategorijas, siūlyti rekomendacijas, sekti kainas ir netgi supaprastinti pasikartojančius pirkimus.
Kas keičiasi pirkėjui?
Didžiausias pokytis – tęstinumas: jei vartotojas su „Alexa“ aptarė poreikį ar situaciją namuose, tas kontekstas gali persikelti į apsipirkimą „Amazon“ programėlėje ar svetainėje. Praktikoje tai reiškia, kad užklausa paieškoje gali būti trumpesnė, o atsakymas – konkretesnis, nes asistentas „atsimena“ ankstesnius klausimus, naršytas prekes ar net turimų įrenginių tipą.
„Ką pasakote „Alexa“ savo „Echo“ ir kituose „Alexa“ įrenginiuose, gali informuoti jūsų apsipirkimą „Amazon“, o pokalbiai, naršymas ir pirkimai „Amazon“ gali padaryti „Alexa“ naudingesnę visose jūsų patirtyse“, – rašė „Amazon“.
Ką asistentas žada daryti?
„Amazon“ nurodo, kad „Alexa for Shopping“ galės atsakyti į klausimus tiesiog paieškos laukelyje arba atskirame pokalbio lange. Be paieškos ir rekomendacijų, akcentuojamos ir labiau praktinės funkcijos: krepšelio valdymas, būtiniausių prekių pakartotinis užsakymas, kainų stebėjimas ir pirkimas pasiekus vartotojo nustatytą tikslinę kainą.
Bendrovė taip pat mini galimybę padėti apsipirkti kitose interneto parduotuvėse, tačiau tokios funkcijos apimtis ir realus veikimas gali skirtis priklausomai nuo šalies, prekių kategorijų ir techninių apribojimų. Vartotojams tai ypač svarbu, nes DI asistentų gebėjimai dažnai priklauso ne tik nuo modelio, bet ir nuo to, kokius duomenis jam leidžiama naudoti.
Kada ir kur bus prieinama?
„Amazon“ skelbia, kad naujoji patirtis per artimiausią savaitę bus pradėta diegti Jungtinių Valstijų klientams. Ji turėtų būti pasiekiama prisijungusiems vartotojams nepriklausomai nuo to, ar jie turi „Prime“ prenumeratą.
Kartu plečiamas ir apsipirkimas „Echo Show“ įrenginiuose: naudotojai galės naršyti, ieškoti ir pirkti visą „Amazon“ katalogą naudodami balsą, lietimą arba abu būdus. Tai atspindi platesnę rinkos tendenciją, kai e. prekybos platformos DI vis dažniau taiko ne vien paieškai, bet ir visai pirkimo kelionei – nuo idėjos iki užsakymo.
