CP v2

Tag: Vartotojų apklausos

  • 2026 metų apklausa nustebino: kūdikių bumo karta renkasi „Olive Garden“, ne „Chili’s“

    JAV greito ir nebrangaus aptarnavimo restoranų rinkoje konkurencija aštrėja: kylant kainoms lankytojai vis jautriau reaguoja į sąskaitą, porcijų dydį ir aptarnavimo kokybę. Naujausia „YouGov“ vartotojų vertinimų apžvalga parodė netikėtą lyderį vyresniųjų pasirinkimuose.

    Apklausos duomenimis, kūdikių bumo kartai labiausiai patinkantis laisvalaikio restoranų tinklas 2026 metais yra „Olive Garden“. Tai reiškia, kad populiarumu šioje amžiaus grupėje jis aplenkė tokius vardus kaip „Chili’s“ ir „Texas Roadhouse“.

    Vertinimuose svarbiausi kriterijai buvo aptarnavimas, kainos ir gaunama vertė bei bendra vakarienės patirtis. „YouGov“ rezultatai rodo, kad „Olive Garden“ palankiai vertina beveik visos apklaustos kartos, išskyrus Z kartą, kuri pirmoje vietoje dažniau mini „Chili’s“.

    Kas padėjo „Olive Garden“?

    „Olive Garden“ įvaizdis ilgą laiką siejamas su šeimai draugišku formatu ir didelėmis porcijomis, kuriomis patogu dalintis. Tokie elementai, kaip erdvūs stalai ir progoms pritaikytas meniu, gali būti svarbūs vyresniems lankytojams, vakarienę dažniau siejantiems su laiku su artimaisiais.

    Restoranų tinklas ne kartą rėmėsi žinute apie šeimos jausmą ir bendrystę, o tai atitinka dalies vyresniųjų vartotojų lūkesčius. Praktikoje tai reiškia aiškų pasiūlymą: nuspėjama patirtis, pažįstami patiekalai ir aiškiai suprantama kainodara.

    Ekspertai pastebi, kad infliacijos laikotarpiais stiprėja vadinamasis vertės ieškojimo efektas, kai žmonės rečiau eksperimentuoja ir dažniau renkasi patikrintus prekės ženklus. Dėl to laimi tinklai, kurie sugeba išlaikyti pastovią kokybę ir pasiūlyti patrauklų kainos bei porcijos santykį.

    Ką rodo kartų skirtumai?

    Skirtingų kartų pasirinkimai išryškina ir platesnę tendenciją: jaunesni lankytojai labiau reaguoja į naujoves, akcijas, socialinių tinklų komunikaciją ir riboto laiko pasiūlymus. Tuo metu vyresniems vartotojams dažnai svarbiau komfortas, aptarnavimas ir ramiai nuspėjamas vakaro scenarijus.

    Tokie duomenys restoranams tampa praktiniu įrankiu planuojant meniu, lojalumo programas ir kainodarą. Apklausos rezultatai leidžia daryti išvadą, kad 2026 metais konkurencinėje kovoje už vyresnių klientų piniginę „Olive Garden“ sugebėjo pasiūlyti tai, ko jie tikisi labiausiai.

  • „Visa“ apklausa: susidomėjimas stabiliomis kriptovaliutomis šokteli iki 56 proc., jei saugo bankai

    „Visa“ apklausa: susidomėjimas stabiliomis kriptovaliutomis šokteli iki 56 proc., jei saugo bankai

    JAV vartotojų susidomėjimas stabiliomis kriptovaliutomis reikšmingai auga, jei jos būtų siūlomos su bankams įprastomis apsaugomis. Mokėjimų tinklas „Visa“ skelbia, kad ketinimas naudoti tokias priemones pakiltų nuo 36 proc. iki 56 proc., jeigu būtų užtikrinta sukčiavimo prevencija ir indėlių draudimui prilyginama apsauga.

    Duomenys pateikiami ataskaitoje „Money Travels 2026“, kuri parengta remiantis „Morning Consult“ apklausa. Joje dalyvavo 2 192 JAV suaugusieji, o tyrimas vyko 2026 metų vasario 24 dieną–kovo 2 dieną.

    „Visa“ nurodo, kad apklausos dalyviams prieš atsakant buvo pateikti pagrindinių sąvokų paaiškinimai, įskaitant stabilias kriptovaliutas. Tai svarbu vertinant rezultatus, nes reikšminga dalis vartotojų šią turto klasę vis dar pažįsta menkai.

    Pasak „Visa“, 56 proc. respondentų teigė niekada negirdėję apie stabilias kriptovaliutas. Be to, dalis apklaustųjų, kurie apie jas buvo girdėję, klaidingai manė, kad jų vertė svyruoja panašiai kaip bitkoino, nors stabilios kriptovaliutos paprastai siejamos su valiutos, dažniausiai JAV dolerio, verte.

    Apklausa taip pat rodo, kad pasitikėjimas dažniau priklauso nuo paslaugos teikėjo, o ne nuo pačios technologijos. 64 proc. respondentų nurodė, kad jiems svarbiausia, kas teikia mokėjimo sprendimą, o ne tai, kokiu techniniu principu jis veikia.

    Ketinimas naudoti stabilias kriptovaliutas, jei jos būtų siūlomos per jau pažįstamą finansų paslaugų teikėją, didėtų iki 45 proc. Tai leidžia daryti išvadą, kad vartotojams svarbus ne tik saugumas, bet ir patogus įdiegimas į įprastus kanalus, pavyzdžiui, banko programėlę ar mokėjimo kortelių infrastruktūrą.

    Tarp labiausiai patikimų skaitmeninės valiutos paslaugų teikėjų respondentai dažniausiai įvardijo tradicinius komercinius bankus ir pasaulinius mokėjimų tinklus. „Visa“ skelbia, kad bankais pasitiki 61 proc. apklaustųjų, o mokėjimų tinklais – 60 proc.

    Šie skaičiai rodo ir bendrą rinkos kryptį: platesnis stabilias kriptovaliutas naudojančių sprendimų pritaikymas tikėtinas tuomet, kai jie primena įprastas finansų paslaugas pagal atsakomybę, vartotojų apsaugas ir aiškią rizikos valdymo logiką. Vartotojui tai reiškia mažiau neapibrėžtumo, o rinkai – didesnę tikimybę, kad stabilios kriptovaliutos bus naudojamos ne tik kriptoturto entuziastų, bet ir kasdieniams atsiskaitymams.

  • „Šiaulių energija“ pradėjo anoniminę klientų apklausą: atsakymai padės gerinti aptarnavimą

    AB „Šiaulių energija“ kviečia klientus dalyvauti anoniminėje apklausoje ir pasidalyti savo patirtimi. Bendrovė teigia, kad atsakymai bus panaudoti tobulinant klientų aptarnavimo kokybę ir paslaugų teikimą.

    Apklausa skirta įvertinti, kaip vartotojai vertina bendravimą su bendrove, informacijos aiškumą ir paslaugų prieinamumą. Tokios apklausos dažnai padeda įmonėms tiksliau nustatyti, kuriose vietose klientams kyla daugiausia klausimų ar nepatogumų.

    Bendrovė pabrėžia, kad anketa yra anoniminė, todėl respondentų tapatybė nėra siejama su pateiktais atsakymais. Tai leidžia vartotojams atviriau įvardyti pastebėjimus ir pasiūlymus, o įmonei suteikia daugiau realių įžvalgų apie kasdienį aptarnavimo procesą.

    „Kiekvieno jūsų nuomonė mums labai svarbi – jūsų atsakymai padės gerinti klientų aptarnavimą ir tobulinti teikiamas paslaugas“, – teigiama AB „Šiaulių energija“ pranešime.

    Gyventojai raginami apklausai skirti kelias minutes ir užpildyti trumpą anketą. Bendrovė iš anksto dėkoja už skirtą laiką ir pažymi, kad surinkti duomenys bus reikšmingi planuojant konkrečius aptarnavimo bei paslaugų gerinimo sprendimus.