„Šiaulių energija“ pradėjo anoniminę klientų apklausą: atsakymai padės gerinti aptarnavimą

AB „Šiaulių energija“ kviečia klientus dalyvauti anoniminėje apklausoje ir pasidalyti savo patirtimi. Bendrovė teigia, kad atsakymai bus panaudoti tobulinant klientų aptarnavimo kokybę ir paslaugų teikimą.

Apklausa skirta įvertinti, kaip vartotojai vertina bendravimą su bendrove, informacijos aiškumą ir paslaugų prieinamumą. Tokios apklausos dažnai padeda įmonėms tiksliau nustatyti, kuriose vietose klientams kyla daugiausia klausimų ar nepatogumų.

Bendrovė pabrėžia, kad anketa yra anoniminė, todėl respondentų tapatybė nėra siejama su pateiktais atsakymais. Tai leidžia vartotojams atviriau įvardyti pastebėjimus ir pasiūlymus, o įmonei suteikia daugiau realių įžvalgų apie kasdienį aptarnavimo procesą.

„Kiekvieno jūsų nuomonė mums labai svarbi – jūsų atsakymai padės gerinti klientų aptarnavimą ir tobulinti teikiamas paslaugas“, – teigiama AB „Šiaulių energija“ pranešime.

Gyventojai raginami apklausai skirti kelias minutes ir užpildyti trumpą anketą. Bendrovė iš anksto dėkoja už skirtą laiką ir pažymi, kad surinkti duomenys bus reikšmingi planuojant konkrečius aptarnavimo bei paslaugų gerinimo sprendimus.