Kodėl mokėjimai tęsiasi?
Panaikinus programėlę telefone, mokėjimai gali ir toliau nuskaityti lėšas, nes prenumerata susiejama ne su įdiegta programėle, o su „Google“ paskyra, kuria buvo atliktas pirkimas. Pašalinimas ištrina tik failus įrenginyje, bet sutartis su paslaugos teikėju lieka galioti.
Dėl to „Google Play“ automatiškai nuskaito mokestį naujo atsiskaitymo laikotarpio pradžioje, jei automatinis atnaujinimas nebuvo atšauktas. Išimtis pasitaiko tada, kai kūrėjas pašalina programėlę iš „Google Play“ ir su ja susieti nauji atnaujinimai nebevykdomi, tačiau ankstesni mokėjimai dažniausiai negrąžinami automatiškai.
Dažniausia klaida per bandomąjį laikotarpį
Viena dažniausių situacijų nutinka per nemokamą bandomąjį laikotarpį: įvedami kortelės duomenys, paslauga išbandoma kelias dienas, o programėlė ištrinama tikintis, kad tuo viskas baigiasi. Vis dėlto prenumerata lieka aktyvi ir pasibaigus bandomajam laikotarpiui gali būti nuskaitytas mokestis už pirmą mokamą laikotarpį.
Jei paslauga netenkina, saugiausia prenumeratą atšaukti dar iki bandomojo laikotarpio pabaigos. Daugeliu atvejų prieiga išlieka iki nustatytos datos, net jei atšaukimą atliksite anksčiau.
Kaip atšaukti „Google Play“ prenumeratą
Prenumeratą galima atšaukti tiek „Android“ telefone, tiek kompiuteryje per „Google Play“ svetainę, tačiau svarbiausia prisijungti būtent prie tos „Google“ paskyros, kuria buvo pirkta. Kartais programėlėje nurodytas el. paštas skiriasi nuo paskyros, iš kurios realiai nuskaityti pinigai.
Atšaukus prenumeratą, prie jos pavadinimo paprastai rodoma data, iki kada galios prieiga. Jei vis dar matote kitą mokėjimo datą ar aktyvų automatinį atnaujinimą, verta dar kartą patikrinti nustatymus ir įsitikinti, kad atšaukimas patvirtintas.
Taip pat rekomenduojama išsisaugoti patvirtinimo laišką arba pasidaryti ekrano nuotrauką su paslaugos galiojimo pabaigos data. Tai gali praversti, jei vėliau kiltų ginčas dėl nuskaitymo.
Kodėl kartais prenumeratos nematyti?
Jei banko išraše matote mokėjimą, bet prenumeratos sąraše jo nerandate, pirmiausia patikrinkite, ar pirkimas nebuvo atliktas kitu „Google“ profiliu. Dažnai tai būna senas „Gmail“ adresas, anksčiau naudotas telefone, arba paskyra, pridėta prie to paties įrenginio.
Jei perjungus paskyras prenumeratos vis tiek nėra, tikėtina, kad paslauga užsakyta ne per „Google Play“, o tiesiogiai iš kūrėjo svetainės. Tokiu atveju atšaukimas vykdomas pas paslaugos teikėją, o ne „Google Play“ nustatymuose.
Autorizacijos blokavimas ir grąžinimai
Kai kuriais atvejais prieš naują atsiskaitymo laikotarpį gali pasirodyti laikinas kortelės autorizacijos blokavimas. Tai dar nebūtinai reiškia galutinį nurašymą, tačiau suma gali būti rezervuota ir laikinai matoma sąskaitoje.
Atšaukimas paprastai sustabdo būsimą atnaujinimą, bet automatiškai negrąžina pinigų už jau apmokėtą laikotarpį, todėl dėl grąžinimo dažnai reikia kreiptis atskirai. Jei įtariate neautorizuotą pirkimą, situaciją reikėtų spręsti kaip neleistiną operaciją, o ne kaip pamirštą prenumeratą.
Leave a Reply