Pavasarį vairuotojai ypač dažnai susiduria su duobėmis keliuose: po žiemos asfaltas trūkinėja, o atitirpimai ir druskų mišiniai pagreitina dangos irimą. Nors duobės paprastai lopomos, rizika sugadinti padangą ar ratlankį šiuo laikotarpiu išlieka viena didžiausių.
Jei įvažiavus į duobę apgadinamas automobilis, žalos atlyginimas teoriškai galimas, tačiau jis nėra automatinis. Esminis klausimas yra atsakomybė: už kelio būklę atsako tas subjektas, kuriam pagal teisės aktus pavesta prižiūrėti konkretų kelio ruožą.
Lietuvoje valstybinės reikšmės kelius prižiūri bendrovė „Via Lietuva“, o vietinės reikšmės kelių ir gatvių priežiūra paprastai priskiriama savivaldybėms ar jų įgaliotiems administratoriams. Praktikoje tai reiškia, kad prieš teikiant pretenziją reikia tiksliai nustatyti, kam priklauso kelias, kuriame įvyko incidentas.
Kelių valdytojo pareiga nėra vien tik taisyti duobes, bet ir organizuoti nuolatinę būklės stebėseną, laiku šalinti pavojus ir, jei būtina, laikinai riboti eismą ar įrengti įspėjamuosius ženklus. Jeigu pavojus buvo žinomas arba turėjo būti pastebėtas, bet realių veiksmų nebuvo imtasi, tai gali būti vertinama kaip aplaidumas.
Norint prisiteisti žalą, dažniausiai reikia įrodyti tris dalykus: faktinę žalą automobiliui, priežastinį ryšį tarp duobės ir sugadinimo bei tai, kad kelio valdytojas veikė netinkamai arba nesiėmė privalomų priemonių. Ginčuose reikšmę turi ir aplinkybės, ar duobė buvo pažymėta, ar buvo matoma, koks buvo greitis ir oro sąlygos.
Žalos administravime svarbiausia yra įrodymai, todėl po įvykio verta nedelsiant užfiksuoti duobę ir automobilio pažeidimus nuotraukomis, pažymėti tikslią vietą, laiką, surinkti liudytojų kontaktus. Jei žala didesnė ar kyla ginčas dėl aplinkybių, pravartu kviesti policiją, kad būtų užfiksuotas įvykis.
Pretenzija paprastai teikiama kelio valdytojui arba jo civilinės atsakomybės draudikui, jei toks draudimas galioja. Galima remtis serviso sąmata ar faktine remonto sąskaita, nes žalos dydis paprastai siejamas su realiomis atstatymo sąnaudomis, o ne vien su tuo, ar remontas jau atliktas.
Dažnas praktinis niuansas yra padangos keitimas: jei sugadinama viena padanga, vienos pusės remontas ne visada išsprendžia problemą, nes saugiam eismui svarbu, kad ant tos pačios ašies padangos būtų suderintos pagal tipą ir nusidėvėjimą. Dėl to kai kuriais atvejais pagrįstai atsiranda poreikis keisti abi vienos ašies padangas, o tai turi įtakos ir prašomos kompensacijos sumai.
Jei kelio valdytojas ar draudikas atsisako atlyginti žalą, svarbu įvertinti atsisakymo motyvus ir, esant pagrindui, ginčyti sprendimą. Tokiais atvejais dažniausiai lemia dokumentų kokybė ir tai, ar pavyksta įrodyti, kad duobė buvo pavojinga, o jos nepažymėjimas ar neatliktas remontas buvo netinkamos priežiūros pasekmė.
