CP v2

Tag: Lojalumo programos

  • „Google Wallet“ įveda naujovę keliautojams: oro uostuose žada mažiau chaoso ir streso

    „Google Wallet“ įveda naujovę keliautojams: oro uostuose žada mažiau chaoso ir streso

    Prasidėjus intensyviausiam vasaros kelionių sezonui, „Google“ paskelbė apie „Google Wallet“ atnaujinimus, skirtus dažnai keliaujantiems lėktuvu. Bendrovė teigia siekianti, kad kelionė taptų mažiau įtempta ir mažiau fragmentuota, o svarbiausi dokumentai būtų pasiekiami vienoje vietoje.

    „Norime, kad kelionės būtų mažiau įtemptos ir mažiau atsietos, ir kad būtume su keliautojais visos jų kelionės metu“, – sakė „Google Wallet“ technologijų vadovas Gokmenas Gokselis.

    Vienas ryškiausių pokyčių – galimybė prisijungti prie oro linijų lojalumo programų tiesiai iš į „Google Wallet“ įkelto įlaipinimo talono. Tai reiškia, kad keliautojui nebereikės atskirai ieškoti oro bendrovės programėlės ar registracijos puslapio tada, kai jis jau skuba į vartus.

    „Google“ taip pat plečia automatiškai susietų bilietų ir dokumentų funkciją, kuri gali sugrupuoti su skrydžiu susijusius įrašus ir pateikti juos kartu. Bendrovės tikslas – sumažinti chaosą ten, kur keliautojai dažniausiai patiria daugiausia streso: oro uostuose, registracijos ir įlaipinimo metu.

    Šios funkcijos pritaikymo pavyzdžiu įvardijama Brazilijos oro linijų bendrovė Azul, kuri, keliautojui užsiregistravus skrydžiui telefonu, internete ar oro uoste, gali automatiškai pateikti įlaipinimo taloną į „Google Wallet“. „Google“ nurodo, kad ta pati logika gali būti pritaikoma ir kitiems su kelione susijusiems dokumentams.

    Be to, automatiniai susiejimai gali padėti greičiau pasiekti informaciją, susijusią su bagažu, ir gauti pranešimus apie pasiūlymus, kurie siejami su įlaipinimo talonu ar lojalumo kortele. Praktikoje tai gali reikšti mažiau rankinio ieškojimo el. pašte ar skirtingose programėlėse, kai situacija keičiasi realiu laiku.

    Skaitmeniniai kelionės dokumentai tampa vis svarbesni, nes oro uostai ir oro linijos vis plačiau pereina prie savitarnos procesų, o keliautojai tikisi greitesnio aptarnavimo ir aiškesnių pranešimų. „Google“ pokyčiai rodo bendrą tendenciją: kelionės patirties skaitmeninimą ir bandymą vienoje vietoje sujungti bilietus, lojalumo duomenis bei kitą kelionės informaciją.

  • „Lego“ pagaliau paleido „Lego Insiders“ programėlę Lenkijoje: nuolaidos, taškai ir išskirtiniai rinkiniai

    „Lego“ pagaliau paleido „Lego Insiders“ programėlę Lenkijoje: nuolaidos, taškai ir išskirtiniai rinkiniai

    „Lego“ Lenkijoje pradėjo oficialios programėlės „Lego Insiders“ plėtrą – iki šiol šios lojalumo programos dalyviams dažniausiai tekdavo jungtis per naršyklę. Nauja programėlė leidžia patogiau valdyti narystę telefone ir greičiau pasiekti asmenines paskyros funkcijas.

    Programėlę galima atsisiųsti į telefonus su „Android“ ir „iOS“ operacinėmis sistemomis. Joje integruotos pagrindinės „Lego Insiders“ paslaugos, todėl pirkėjai gali sekti savo statusą ir privalumus neatsidarydami atskiro tinklalapio.

    „Mes ir toliau plėtosime programėlę, kad nariai iš narystės gautų dar daugiau naudos“, – sakė Aaronas Mitchellas.

    „Lego Insiders“ yra lojalumo programa, veikianti jau kelerius metus ir orientuota į nuolatinius prekės ženklo gerbėjus. Pirkdami rinkinius dalyviai kaupia taškus, kuriuos vėliau gali iškeisti į įvairius prizus, įskaitant nuolaidas būsimiems pirkiniams ar riboto leidimo apdovanojimus.

    Be to, programos nariai dažnai gauna prieigą prie išskirtinių pasiūlymų, pavyzdžiui, galimybę įsigyti riboto leidimo rinkinius ar pamatyti naujienas anksčiau nei jos pasirodo įprastoje prekyboje. Tokia praktika paplitusi visame mažmeninės prekybos sektoriuje: lojalumo programos tampa būdu pasiūlyti ankstyvą prieigą, personalizuotas akcijas ir stiprinti ryšį su pirkėju.

    Programėlėje taip pat galima peržiūrėti paskyros informaciją, valdyti kolekciją ir lengviau atrasti naujus rinkinius per personalizuotą turinį. Į „Lego Insiders“ integruota ir oficiali parduotuvė, todėl dalį veiksmų, kuriems anksčiau reikėdavo kompiuterio, dabar galima atlikti tiesiai telefone.

    Ekspertai pastebi, kad lojalumo programos vis dažniau perkeliamos į programėles dėl patogumo ir personalizavimo galimybių. Tokiu būdu įmonės gali greičiau pateikti individualius pasiūlymus, o vartotojai realiu laiku mato taškų balansą, nariams skirtas akcijas ir rekomendacijas pagal ankstesnius pirkinius.