Vilniaus savivaldybė informuoja, kad dėl techninių kliūčių laikinai sutrikęs Socialinių išmokų skyriaus klientų aptarnavimas telefonu. Dėl to gyventojams gali nepavykti prisiskambinti konsultacijai socialinių išmokų klausimais.
Savivaldybė pabrėžia, kad sutrikimas yra laikinas, o jo šalinimo metu gyventojai raginami rinktis kitus konsultavimo kanalus. Tokiose situacijose dažniausiai išauga elektroninių užklausų srautas, todėl atsakymai gali užtrukti ilgiau nei įprastai.
Konsultacijas Socialinių išmokų klausimais savivaldybė siūlo gauti per konsultacijų pokalbį interneto svetainėje arba kreipiantis el. paštu. Šie kanalai leidžia pateikti klausimą raštu ir, jei reikia, pridėti dokumentus.
Gyventojai, norintys atvykti į Socialinių išmokų skyriaus klientų aptarnavimo centrą Konstitucijos prospekte, kviečiami registruotis iš anksto elektroniniu būdu. Tai padeda valdyti klientų srautus ir trumpinti laukimo laiką vietoje.
Prašymus dėl socialinių išmokų galima teikti elektroniniu būdu per SPIS arba savivaldybės e. paslaugų sistemą, taip pat pateikiant pasirašytą prašymą el. paštu ar per E. pristatymą. Savivaldybė primena, kad atskirų išmokų ir paslaugų aprašymuose nurodyti tikslūs pateikimo būdai ir reikalaujami dokumentai.
Savivaldybė atsiprašo už laikinus nepatogumus ir prašo gyventojų supratingumo, kol techniniai nesklandumai bus pašalinti. Rekomenduojama, jei klausimas skubus, rinktis rašytinį kreipimosi būdą, kad užklausa būtų užfiksuota ir galėtų būti nagrinėjama eilės tvarka.
Leave a Reply