Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra pranešė parengusi atmintinę lengvai suprantama kalba Ką daryti, jei neturi bilieto, bet ateina kontrolierius. Ji skirta padėti keleiviams aiškiai suprasti, kaip elgtis bilietų patikros metu viešajame transporte.
Atmintinė parengta projekto Institucinės globos pertvarka komandos, o joje aprašomos situacijos, kurios gali kilti tiek vaikams, tiek žmonėms su intelekto negalia. Dokumentas pritaikytas taip, kad informaciją būtų paprasta perskaityti ir įsiminti.
Kaip turėtų bendrauti kontrolierius?
Atmintinėje pabrėžiama, kad kontrolierius turėtų kalbėti ramiai ir lėtai, vengti pykčio, naudoti trumpus sakinius. Taip pat nurodoma, kad keleiviui turi būti paaiškinama, kokių veiksmų iš jo tikimasi.
Dokumente akcentuojama ir tai, kad kontrolierius gali paklausti, kodėl žmogus neturi bilieto, o jei keleivis yra vaikas ir amžius neaiškus, gali būti paprašyta dokumento. Taip siekiama užtikrinti aiškų procesą ir sumažinti įtampą patikros metu.
Keleivio teisė gauti pagalbą
Atmintinėje taip pat numatyta, kad kontrolierius turėtų išklausyti žmogų ir stebėti jo savijautą. Jei keleiviui sudėtinga bendrauti ar priimti sprendimus, jam turi būti leidžiama pasikviesti artimąjį ar pagalbininką.
Agentūra pažymi, kad ši informacija gali būti naudinga mokantis savarankiškumo kasdienėse situacijose: namuose, mokykloje ar dienos centre. Praktiniai paaiškinimai skirti tam, kad netikėta bilietų patikra nevirstų stresine patirtimi.
Kodėl tokios atmintinės svarbios?
Lengvai suprantama kalba parengti dokumentai pastaraisiais metais vis dažniau naudojami viešajame sektoriuje, nes padeda užtikrinti informacijos prieinamumą skirtingų poreikių žmonėms. Aiškios elgesio gairės naudingos ne tik keleiviams, bet ir kontrolieriams, nes prisideda prie pagarbios, nuspėjamos komunikacijos.
Agentūra linki ramių kelionių ir kviečia naudotis atmintine kaip praktiniu pagalbiniu įrankiu, kai viešajame transporte tikrinami bilietai. Dokumentas gali būti aktualus ir tiems, kurie padeda vaikams ar žmonėms su negalia kasdienėse situacijose.
Leave a Reply