Elektrėnų savivaldybė kviečia anonimiškai įvertinti aptarnavimo kokybę: apklausa vyks visą gegužę

Elektrėnų savivaldybės administracija pradeda anoniminę gyventojų apklausą, skirtą įvertinti asmenų prašymų nagrinėjimo ir klientų aptarnavimo kokybę. Savivaldybė teigia, kad gyventojų atsiliepimai ir lūkesčiai padės tikslinti procesus ir gerinti administracinių paslaugų teikimą.

Apklausa vyks vieną mėnesį – nuo 2026 metų gegužės 1 dienos iki 2026 metų gegužės 31 dienos. Pabrėžiama, kad dalyvavimas yra anoniminis, o pateikti vertinimai bus naudojami paslaugų kokybei gerinti.

Gyventojai kviečiami užpildyti asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybės vertinimo anketą Elektrėnų savivaldybės interneto svetainėje. Anketą taip pat galima rasti savivaldybės puslapio skiltyje Gyventojams, pasirinkus Apklausos ir atitinkamą klausimyną.

Tokio tipo apklausos savivaldybėms leidžia geriau identifikuoti, kuriose vietose gyventojai susiduria su didžiausiais nepatogumais: nuo informacijos aiškumo ir aptarnavimo greičio iki komunikacijos kokybės. Praktikoje surinkti atsakymai dažniausiai padeda planuoti darbuotojų konsultavimo standartus, tobulinti prašymų nagrinėjimo eigą ir aiškiau informuoti apie terminus.

Elektrėnų savivaldybė iš anksto dėkoja visiems, kurie skirs laiko apklausai. Tikimasi, kad kuo daugiau gyventojų įsitrauks, tuo tiksliau bus galima įvertinti realią situaciją ir priimti pagrįstus sprendimus dėl aptarnavimo gerinimo.