Pirkėjams palengvės: „Biedronka“ keičia akcijų etiketes, UOKiK perspėja – tai tik pradžia

Lenkijoje veikiantis prekybos tinklas „Biedronka“ pradėjo keisti akcijų etiketes, kad pirkėjams būtų aiškiau, kaip iš tikrųjų taikomos nuolaidos. Pokyčiai siejami su Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos UOKiK 2025 metais pradėtu tyrimu dėl galimai klaidinančių akcijų, įskaitant pasiūlymus „1+1“.

UOKiK vertinimu, dalis akcijų komunikacijos gali sudaryti įspūdį, kad prekė pigesnė ar dovanojama, nors reali nauda priklauso nuo konkrečių sąlygų. Tokiais atvejais pirkėjai gali neįvertinti, kokia yra vieneto kaina, kiek prekių būtina įsigyti ir ar nuolaida apskritai taikoma visoms prekėms.

Kas turėtų pasikeisti etiketėse?

Atnaujintose etiketėse turi būti aiškiai išskirta, kokia yra vieneto kaina, kokia nuolaida taikoma ir kokios tikslios akcijos sąlygos. Praktikoje tai reiškia mažiau dviprasmybių, kai akcentuojamas žodis „gratis“, bet pirkėjas faktiškai sumoka įprastą kainą už du vienetus.

„Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad pirkėjas prie lentynos galėtų greitai suprasti galutinę kainą ir nuolaidos mechaniką“, – nurodė UOKiK.

Kodėl tai svarbu pirkėjams?

Klaidinančios nuolaidos yra viena dažniausių vartotojų nusiskundimų temų, ypač kai akcijos pateikiamos ryškiai, o esminės sąlygos lieka smulkiame tekste. Tokia praktika gali skatinti impulsyvius pirkimus ir iškraipyti realų kainų palyginimą tarp skirtingų prekės ženklų ar parduotuvių.

Aiškesnės etiketės taip pat padeda vertinti, ar pasiūlymas apsimoka, kai nuolaida galioja tik perkant didesnį kiekį. Pirkėjams tai svarbu ir dėl to, kad skirtingose kategorijose, pavyzdžiui, maisto ar buitinės chemijos, vieneto kainų skirtumai gali būti reikšmingi.

UOKiK signalas rinkai

UOKiK pabrėžia, kad „Biedronka“ sprendimas nėra galutinis taškas, o veikiau signalas visam mažmeninės prekybos sektoriui. Institucija leidžia suprasti, kad tikrins ir kitas praktikas, susijusias su kainų pateikimu, nuolaidų komunikacija bei vartotojų klaidinimo rizika.

Pastaraisiais metais Europoje daugėja dėmesio skaidriam kainų nurodymui, įskaitant reikalavimus pagrįsti nuolaidas ankstesne kaina. Todėl tikėtina, kad prekybininkai vis dažniau bus spaudžiami pateikti akcijų sąlygas taip, kad jos būtų suprantamos iš karto, be papildomų interpretacijų.