„Żabka“ atsisako Žappsų: kas keisis 11 mln. „Żappka“ naudotojų ir iki kada išleisti taškus

Lenkijos parduotuvių tinklas „Żabka“ skelbia keičiantis savo lojalumo programą ir užveriantis dabartinių Žappsų etapą. Programėlė „Żappka“, kuri tapo vienu didžiausių tinklo skaitmeninių kanalų, iki šiol rėmėsi taškų rinkimu už pirkinius visose „Żabka“ parduotuvėse.

Kaip nurodo bendrovė, „Żappka“ ekosistemu naudojasi daugiau nei 11 milijonų vartotojų. Surinkti taškai buvo kaupiami skaitmeniniame profilyje, o vėliau iškeičiami į prekes, paslaugas ar kitas naudas, todėl pokyčiai palies labai didelę klientų dalį.

Dabartinis lojalumo modelis bus nutrauktas etapais: programos veikimas baigsis spalio 31 dieną, o iki šios datos dar bus galima rinkti papildomus Žappsus. Nuo lapkričio 1 dienos nauji taškai į paskyras nebebus pridedami, tačiau jau sukauptos virtualios vertės prarasti nereikės iš karto.

„Żabka“ vartotojams suteikia laiko iki metų pabaigos panaudoti visus sukauptus Žappsus. Praktikoje tai reiškia, kad pereinamuoju laikotarpiu svarbiausia stebėti programėlės pranešimus, nes sąlygos, pasiūlymų asortimentas ir iškeitimo mechanika gali kisti kartu su naujos sistemos startu.

Pokyčiai palies ir „Żappka“ žaidimų funkcijas, kurios pastaruoju metu aktyviai plečiamos. Programėlėje veikianti žaidimų zona, kurioje naudojamas mini valdiklis „Triki“, žada naują varžymosi modelį, orientuotą į reguliarius reitingus ir aiškesnę dalyvių segmentaciją.

Nuo rugsėjo 16 dienos turi įsigalioti reitingai, paremti lygomis: vartotojai bus paskirstomi pagal ankstesnius rezultatus, o einamųjų savaičių pasiekimai lems kilimą ar kritimą tarp lygių. „Atskiros lygos gali skirtis dalyvių skaičiumi, prizų struktūra ir prizų dydžiais konkrečioms reitingo vietoms“, – skelbia „Żabka“.

Bendrovė taip pat praneša stiprinanti apsaugą nuo piktnaudžiavimo, kad reitingai atspindėtų sąžiningą konkurenciją. Vartotojai, kurie žaidimuose naudos draudžiamas priemones, bus šalinami iš reitinginės konkurencijos, todėl laimėjimai ir prizai turėtų labiau priklausyti nuo realių rezultatų.

Tokie pokyčiai atitinka platesnę mažmeninės prekybos tendenciją, kai lojalumo programos vis labiau siejamos su skaitmeninėmis patirtimis, personalizuotais pasiūlymais ir žaidybiniais elementais. „Żabka“ atveju tai rodo siekį išlaikyti programėlės įsitraukimą ir kartu pereiti prie modelio, kuris geriau kontroliuoja kaštus, piktnaudžiavimo rizikas ir leidžia greičiau diegti naujas naudas klientams.