Atsiskaitymas telefonu tiesiai prie degalų kolonėlės leidžia sutaupyti laiko ir išvengti eilės prie kasos, tačiau viena klaida gali baigtis nemalonia staigmena. Lenkijoje vairuotoja po degalų pylimo sulaukė kvietimo atvykti į policiją – paaiškėjo, kad už kurą nebuvo sumokėta.
Moteris socialiniame tinkle „LinkedIn“ pasakojo, jog jau ne vienerius metus naudojasi atsiskaitymu skenuojant QR kodą ir nurašant sumą nuo prie programėlės pririštos kortelės. Šį kartą, kaip pati pripažino, kažkas „nesuveikė“ – ji neįsitikino, ar mokėjimas tikrai įvyko, ir neiš karto pastebėjo, kad negavo sąskaitos.
Iš jos pasakojimo matyti, kad į policiją ji buvo pakviesta kaip liudytoja. Tik nuvykusi į komisariatą ir pareigūnui parodžius nuotrauką iš degalinės, esą sužinojo apie neužbaigtą atsiskaitymą.
Vairuotoja neneigė, kad už degalus privalo sumokėti, tačiau stebėjosi, kodėl situacijos nepavyko išspręsti paprasčiau – pavyzdžiui, gavus žinutę ar el. laišką. Ji akcentavo, kad naudojasi programėle, dažnai lankosi toje pačioje degalinėje, o įmonė turėtų turėti jos kontaktinius duomenis.
Kaip, pasak „Orlen“, sprendžiamos tokios situacijos
Po šiuo įrašu pasipylė ir kitų vairuotojų komentarai apie panašias patirtis: vieni teigė, kad sulaukė policijos skambučio ar kvietimo, kiti – kad pakako priminimo telefonu ar žinute apie neapmokėtą sąskaitą.
Šioje istorijoje minėta vairuotoja po vizito policijoje nuvyko padengti skolos. Ji taip pat aprašė, jog buvo keblu gauti patvirtinimą apie apmokėjimą – galiausiai, anot jos, darbuotojai ant kvito uždėjo spaudą, su kuriuo ji grįžo į komisariatą, o tyrimas buvo nutrauktas.
Žurnalistams „Interia“ „Orlen“ spaudos biuras nurodė, kad pirmasis degalinės darbuotojų žingsnis tokiais atvejais – susisiekti su pagalbos linija. Ten tikrinama, ar buvo bandyta atsiskaityti per „Orlen Pay“ ir ar pagal automobilio valstybinį numerį sistemoje yra priskirti kliento kontaktai.
Jei duomenų bazėje randamas telefono numeris, bandoma informuoti klientą apie susidariusį įsiskolinimą. Tolimesni veiksmai, pasak bendrovės, priklauso nuo to, ar pavyksta susisiekti ir ar klientas, gavęs informaciją, apmoka skolą.
„Orlen“ teigimu, daugeliu atvejų skambutis leidžia situaciją išspręsti be institucijų įsikišimo. Bendrovė taip pat pabrėžė, kad procedūros turi įvertinti ir galimą netyčinę klaidą, tačiau svarbiausia – ar įmanoma greitai rasti kliento kontaktus ir jį pasiekti.
Ką vairuotojams verta pasitikrinti prieš išvažiuojant
Iš šios istorijos išvada paprasta: prieš nuvažiuojant nuo kolonėlės verta programėlėje įsitikinti, kad mokėjimas tikrai užbaigtas. Vien QR kodo nuskenavimas dar nereiškia, kad sąskaita apmokėta.
Jei programėlė rodo klaidą, mokėjimo patvirtinimas neaiškus arba negaunate sąskaitos, saugiausia situaciją išsiaiškinti su degalinės darbuotojais dar vietoje. Tai gali padėti išvengti ilgesnių aiškinimųsi vėliau.
Leave a Reply