Italijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos institucija pradėjo tyrimą dėl „Microsoft“ grupei priklausančios bendrovės „Activision Blizzard“ žaidimuose taikomų pajamų gavimo praktikų. Pareigūnai aiškinasi, ar mobiliuosiuose žaidimuose „Diablo Immortal“ ir „Call of Duty Mobile“ naudojami sprendimai, tokie kaip loot box tipo mechanikos ir progresą spartinantys pirkimai, nepažeidžia ES vartotojų teisių, ypač vaikų atžvilgiu.
Tyrimas vyksta koordinuojant veiksmus ES mastu ir remiantis vartotojų apsaugos institucijų bendradarbiavimu, prie kurio prisideda ir Norvegija bei Danija. Italijos institucijos vertina, ar galimai nesąžininga praktika galėtų būti laikoma plačiai paplitusiu pažeidimu, kuris paveikia vartotojus keliose šalyse.
Vienas pagrindinių akcentų yra virtualių valiutų naudojimas žaidimuose, kai realiais pinigais įsigyjami taškai ar žetonai vėliau leidžiami pirkiniams žaidimo viduje. Reguliuotojai teigia, kad toks modelis gali mažinti kainų aiškumą, apsunkinti išlaidų sekimą ir skatinti impulsyvius pirkimus, o vaikai dėl amžiaus ypatumų yra labiau pažeidžiami.
Institucijų vertinimu, svarbu ne tik tai, kiek ir ką galima nusipirkti, bet ir kaip pirkimai pateikiami: ar aiškiai nurodoma reali kaina eurais, ar vartotojas laiku įspėjamas apie išlaidas, ar nedaromas spaudimas pirkti riboto laiko pasiūlymais. Atskirai analizuojama, ar žaidimo dizainas neskatina pernelyg ilgo naudojimo, įskaitant kasdienio prisijungimo skatinimą ir pranešimus, raginančius grįžti žaisti.
Jei būtų nustatyta, kad pažeistas Italijos vartotojų kodeksas ir taikytini ES mechanizmai, bendrovei galėtų grėsti baudos, siekiančios iki 4 proc. metinės apyvartos kiekvienoje paveiktoje šalyje. Tyrimas gali tapti reikšmingu precedentu, nes vis daugiau dėmesio skiriama vadinamosioms tamsiosioms praktikoms skaitmeninėje ekonomikoje ir nepilnamečių apsaugai.
Ši byla vyksta platesniame ES kontekste, kai Europos Komisija stiprina koordinuotą priežiūrą internetinių žaidimų sektoriuje. Pastaraisiais metais institucijos vis griežčiau vertina loot box mechanikas, realių kainų pateikimą ir personalizuotas paskatas pirkti, nes tai siejama su vartotojų klaidinimo rizika ir galimu priklausomybę skatinančiu dizainu.
„Maždaug pusė europiečių žaidžia vaizdo žaidimus. Su tokiu pasiekiamumu ateina ir atsakomybė: ypač vaikai neturi būti veikiami žalingų ar nesąžiningų praktikų“, – sakė ES vartotojų apsaugos komisaras Michaelas McGrathas.
Žaidėjų bendruomenėse jau ne vienerius metus kritikuojamos pay-to-win ir pay-to-progress schemos, kai už realius pinigus įgyjami pranašumai žaidime. Leidėjai dažnai argumentuoja, kad daugelis žaidimų yra nemokami, o mokėjimas pasirenkamas, tačiau reguliuotojai vertina, ar tokia „pasirinkimo“ logika realiai nėra kuriama manipuliuojančiu dizainu ir nepakankamu kainų skaidrumu.
„Activision Blizzard“ 2023 metais buvo įsigyta „Microsoft“ už maždaug 67 300 000 000 eurų. Dėl to bendrovės praktikos vertinamos ir platesniame didžiųjų technologijų grupių atsakomybės kontekste, kai reguliuotojai siekia aiškesnių taisyklių skaitmeninėms paslaugoms, ypač ten, kur vartotojai yra nepilnamečiai.
Leave a Reply