Lenkijos technologijų bendrovė „Comarch“ pristatė DI agentus, kurie įmonėse perima vis daugiau rutininių užduočių – nuo sąskaitų faktūrų tikrinimo ir pavedimų suderinimo iki vadinamosios švelniosios skolų administracijos, kai klientui primenama apie pradelstą mokėjimą.
Bendrovės atstovai teigia, kad tokie agentai gali ne tik generuoti tekstą, bet ir atlikti veiksmus verslo valdymo sistemoje: fiksuoti pokalbio rezultatą, atnaujinti būsenas, priskirti dokumentus ir inicijuoti tolimesnius žingsnius pagal nustatytas taisykles.
Kas yra DI agentai versle?
DI agentas šiame kontekste – tai programinė funkcija, kuri vykdo konkrečias užduotis informacinėse sistemose pagal apibrėžtą scenarijų ir leidimų ribas. Skirtumas nuo įprastų generatyvinių įrankių tas, kad agentas neapsiriboja atsakymu ar juodraščiu, o pats atlieka veiksmą sistemoje.
„Comarch“ sprendimai diegiami į ERP aplinką, kurioje paprastai sujungta apskaita, pardavimai, pirkimai, sandėlis, gamyba ir personalo procesai. Tokia integracija leidžia mažinti rankinio darbo kiekį ten, kur daug pasikartojančių žingsnių.
Efektas: daugiau laiku apmokėtų sąskaitų
„Comarch“ nurodo, kad pradėjus DI agentą naudoti viduje, laiku apmokamų sąskaitų dalis padidėjo 10 proc. Kartu, įvertinus trumpesnį skolų administravimo ciklą ir pinigų vertę laike, bendrovė skaičiuoja apčiuopiamą finansinę naudą.
Įvardijama, kad tai gali reikšti maždaug nuo 70 000 iki 115 000 eurų papildomų lėšų įmonės sąskaitoje, priklausomai nuo veiklos masto ir vėluojančių mokėjimų apimties.
Nuo dokumentų tikrinimo iki sandėlio veiksmų
Apskaitoje DI agentams priskiriamos užduotys apima duomenų sąskaitose sutikrinimą, neatitikimų paiešką ir dokumentų priskyrimą sąnaudų kategorijoms. Praktikoje tai reiškia mažiau rankinio suvedimo ir mažiau klaidų, kai dokumentų srautai dideli.
Sandėliuose agentai gali padėti identifikuoti išskaidytus to paties produkto kiekius skirtingose vietose ir parengti perkėlimo nurodymus. Taip pat gali būti planuojamas komplektavimo vietų papildymas, kad užsakymų rinkimas vyktų sklandžiau.
Bendrovė taip pat demonstruoja scenarijus, kai sąskaitos išrašomos balsu, tačiau tokie sprendimai įprastai reikalauja aiškių patvirtinimo žingsnių ir audito pėdsako, kad būtų išvengta klaidingų veiksmų.
Žmogus vis dar nustato ribas
„Comarch“ pabrėžia, kad DI agentų savarankiškumas priklauso nuo įmonės nustatytų taisyklių. Vietoje privalomo kiekvieno veiksmo tvirtinimo ranka dažnai taikomi patikimumo slenksčiai: jei suderinimo tikslumas pasiekia nustatytą lygį, agentas gali atlikti veiksmą automatiškai.
Tokiais atvejais sistemoje pažymima, kad veiksmą atliko DI, o vartotojas turi galimybę peržiūrėti, patikrinti ir, jei reikia, atšaukti. Tai leidžia išlaikyti kontrolę ir kartu paspartinti procesus.
Įmonėms, kurios į DI žiūri atsargiai, paliekama galimybė visus veiksmus atlikti rankiniu būdu, o agentų įjungimas nėra automatinis. Praktikoje diegimas dažnai pradedamas nuo vienos funkcijos, o vėliau plečiamas į platesnį procesų automatizavimą.
Rinkoje ši kryptis stiprėja: analitikų prognozėse agentiniai sprendimai įvardijami kaip viena pagrindinių sričių, į kurią artimiausiais metais bus nukreipta reikšminga DI biudžetų dalis. Didžiausią poveikį jie žada ten, kur daug pasikartojančių operacijų ir aiškios taisyklės, tačiau galutinė atsakomybė vis tiek išlieka žmogui.
Leave a Reply