„Xbox“ Lenkijos socialinių tinklų paskyroje pasirodęs įrašas, reklamuojantis „Halo: Combat Evolved“ kampaniją, sukėlė pašaipų ir kritikos bangą. Vartotojai atkreipė dėmesį į keistą, netaisyklingą formuluotę HRAJTE Hal, kuri atrodė tarsi prastai išversta ar mechaniškai perkelta iš kitos kalbos.
Įrašas netrukus buvo pašalintas, tačiau ekrano kopijos spėjo išplisti internete. Daliai žaidėjų užkliuvo ne tik gramatika, bet ir pati komunikacijos kokybė, kuri nesiderina su tarptautinio prekės ženklo įvaizdžiu bei įprastais rinkodaros standartais.
„Nieko čia nesueina: nuo gramatikos iki elementarios taisyklingos lenkų kalbos“, – teigė žaidėjai, kritikuodami įrašą socialiniuose tinkluose.
Diskusijose ėmė dominuoti dvi versijos: kad tekstas galėjo būti automatiškai išverstas, pavyzdžiui, iš čekų kalbos, arba parengtas pasitelkus DI be redaktoriaus patikros. Tokie atvejai rinkodaroje dažnėja, kai turinio gamyba greitinama, tačiau kokybės kontrolė paliekama antrame plane.
Pastaruoju metu vis daugiau tarptautinių kompanijų ieško būdų, kaip sumažinti kaštus ir paspartinti komunikaciją skirtingose rinkose, todėl dažniau remiasi centralizuotais procesais, išorės agentūromis ar automatizuotais vertimais. Vis dėlto lokalizacija nėra vien žodžių pakeitimas: ji apima kontekstą, kalbos registrą, kultūrines nuorodas ir tono tikslumą.
Ši istorija sutapo su viešai aptarinėtomis permainomis „Microsoft“ žaidimų padalinyje, kai po „Activision Blizzard“ įsigijimo buvo imtasi restruktūrizacijų ir darbuotojų mažinimo. Nors konkreti įrašo klaidos priežastis nebuvo oficialiai paaiškinta, incidentas tapo pavyzdžiu, kaip greitai nukenčia prekės ženklo komunikacija, kai sumažėja vietinių specialistų įsitraukimas arba atsiranda spragų redagavimo grandinėje.
Ekspertų požiūriu, tokios klaidos dažniausiai kainuoja ne tik reputaciškai. Jos taip pat mažina pasitikėjimą komunikacija, didina neigiamų reakcijų riziką ir priverčia kompanijas skubiai aiškintis, kai auditorija tikisi profesionalumo bei pagarbos vietinei kalbai.
Leave a Reply