Tauragėje aptarta užsieniečių integracija: kaip VERTIS ir „InfoDesk App“ gali padėti savivaldybei

Susitikimas Tauragės rajono savivaldybėje

Tauragės rajono savivaldybėje lankėsi Priėmimo ir integracijos agentūros atstovai. Susitikime su savivaldybės specialistais aptarti užsienio kilmės gyventojų integracijos klausimai, kasdieniai iššūkiai ir praktinės pagalbos priemonės.

Didžiausias dėmesys skirtas paslaugų prieinamumui ir koordinavimui: kaip savivaldybėse greičiau užtikrinti informavimą, konsultavimą ir vertimo paslaugas. Tokios temos ypač aktualios didėjant gyventojų mobilumui ir savivaldybėms dažniau susiduriant su skirtingų kalbų bei sistemų derinimu.

VERTIS ir „InfoDesk App“: kuo jos naudingos

Susitikimo metu pristatyta VERTIS vertimo paslaugų administravimo informacinė sistema. Ji skirta centralizuotai organizuoti vertimo paslaugų užsakymą ir teikimą institucijoms, savivaldybėms, nevyriausybinėms organizacijoms bei kitiems subjektams, dirbantiems su užsienio kilmės gyventojais.

Tokio tipo sprendimai paprastai padeda sumažinti administracinę naštą, aiškiau paskirstyti užsakymus ir trumpinti laukimo laiką, kai vertimas reikalingas čia ir dabar. Savivaldybėms tai reiškia daugiau aiškumo, kaip operatyviai spręsti kalbos barjero keliamas situacijas, ypač socialinių paslaugų, švietimo ir sveikatos srityse.

Taip pat pristatyta mobilioji programėlė „InfoDesk App“, skirta užsieniečiams Lietuvoje. Joje vienoje vietoje pateikiama aktuali informacija apie gyvenimą Lietuvoje, paslaugas, institucijas, mokymus, konsultacijas ir kitas integracijai svarbias temas.

Praktikoje tokios programėlės gali sumažinti informacijos paieškos laiką ir paskatinti didesnį žmonių savarankiškumą, kai reikia greitai rasti atsakymus apie dokumentus, paslaugas ar kasdienes procedūras. Savivaldybei tai gali reikšti mažesnį pasikartojančių užklausų srautą ir tikslesnį nukreipimą į reikiamas paslaugas.

Ką akcentavo savivaldybė ir agentūra

Diskusijoje aptarta skirtinga savivaldybių patirtis organizuojant integracijos procesus ir paslaugų prieinamumo skirtumai. Pabrėžta informacijos sklaidos svarba ir poreikis stiprinti tarpinstitucinį bendradarbiavimą, kad sprendimai veiktų ne pavieniui, o kaip susijusi sistema.

Priėmimo ir integracijos agentūros atstovai pristatė vykdomas veiklas bei organizuojamus mokymus, skirtus tiek užsienio kilmės gyventojams, tiek specialistams, dirbantiems priėmimo, informavimo ir integracijos srityse. Aptartos galimybės geriau koordinuoti procesus, kad pagalba būtų ne tik suteikta, bet ir lengvai randama.

Pasak susitikimo dalyvių, tokie vizitai padeda tiksliau įvardyti realius poreikius vietoje ir greičiau susitarti dėl veikiančių sprendimų. Tikimasi, kad nuoseklus bendradarbiavimas prisidės prie aiškesnių, prieinamesnių ir labiau praktinius gyventojų poreikius atitinkančių integracijos paslaugų Tauragės rajone.