Vilniaus rajono gyventojams atsirado dar vienas būdas patogiau pasinaudoti elektroninėmis viešosiomis paslaugomis. Nuo šiol rajono bibliotekose bibliotekų darbuotojai konsultuos ir praktiškai padės teikiant prašymus per Socialinės paramos šeimai informacinę sistemą (SPIS) bei naudojantis savivaldybės elektroninėmis paslaugomis.
Iniciatyva skirta tiems, kuriems skaitmeniniai sprendimai vis dar kelia sunkumų. Dažniausios problemos – ribota interneto prieiga, neaišku, kur rasti reikiamą paslaugą, kaip teisingai užpildyti formą ar kaip prisegti reikiamus dokumentus.
Biblioteka tampa pagalbos tašku
Vilniaus rajone veikia 43 bibliotekos, kuriose lankytojams prieinami kompiuteriai ir interneto ryšys. Priklausomai nuo padalinio, gyventojai gali naudotis 2–5 kompiuteriais, todėl biblioteka tampa vieta, kur galima sutvarkyti ir kasdienius elektroninius reikalus.
Pagalba bibliotekose orientuota į praktinius veiksmus: darbuotojai paaiškins, kur sistemoje rasti reikiamą paslaugą, kaip užpildyti laukelius, kaip pridėti dokumentus ir pateikti prašymą. Tačiau sprendimų dėl paramos skyrimo jie nepriima, o už pateiktų duomenų teisingumą atsako pats gyventojas.
„Savivaldybės paslaugos turi būti kuo arčiau žmogaus ir lengvai prieinamos nepriklausomai nuo jo patirties naudojantis skaitmeninėmis technologijomis. Todėl džiaugiamės, kad bibliotekos gali tapti patogiu pagalbos tašku gyventojams“, – sakė Vilniaus rajono savivaldybės administracijos direktorius Vytautas Vansavičius.
Kaip bus užtikrinamas saugumas?
Teikiant konsultacijas bus laikomasi asmens duomenų apsaugos, konfidencialumo ir informacijos saugumo reikalavimų. Gyventojams rekomenduojama iš anksto pasiruošti prisijungimo priemones, o pildant prašymus atidžiai patikrinti suvestą informaciją ir pridedamus dokumentus.
Prieš pradedant teikti pagalbą, bibliotekų darbuotojams buvo surengti praktiniai nuotoliniai mokymai. Juose aptarta, kaip konsultuoti gyventojus SPIS sistemoje ir savivaldybės elektroninių paslaugų aplinkoje, kad pagalba būtų vienoda skirtinguose bibliotekų padaliniuose.
Ką galima sutvarkyti per SPIS?
SPIS leidžia elektroniniu būdu pateikti prašymus dėl įvairių socialinės paramos priemonių ir paslaugų. Per sistemą dažniausiai kreipiamasi dėl išmokų vaikams, socialinės pašalpos, kompensacijų už būsto šildymą ir vandenį, nemokamo mokinių maitinimo, paramos mokinio reikmenims ar laidojimo pašalpos.
Taip pat per SPIS teikiami prašymai, susiję su parama būstui: socialiniu būstu, būsto nuomos mokesčio dalies kompensacija ar kitomis savivaldybės administruojamomis priemonėmis. Savivaldybė pabrėžia, kad naujovė turėtų sumažinti atotrūkį tarp gyventojų, kurie aktyviai naudojasi e. paslaugomis, ir tų, kuriems vis dar reikia pagalbos.
Gyventojai savivaldybės interneto svetainėje taip pat gali rasti platų elektroninių paslaugų spektrą – nuo deklaravimo ir civilinės būklės klausimų iki licencijų, leidimų, pažymų bei kitų administracinių procedūrų. Papildoma pagalba bibliotekoje leidžia šias paslaugas pasiekti arčiau namų, turint kompiuterį, internetą ir konsultantą vienoje vietoje.
Leave a Reply